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陇南：“三心”服务提升公安交管温度

新甘肃·甘肃法制报记者 曹 治 通讯员 刘兵兵

今年以来，陇南公安交管部门对标群众所盼，勇于开拓创新，以贴心、顺心、暖心“三心”服务举措，提升公安交管工作温度，推动“放管服”改革各项措施落地见效。

科技赋能自助办

让服务更贴心

“体检完毕，请收回您的身份证，谢谢……”类似温馨提示不是出于民警的引导，而是来自陇南交警支队车管所大厅内的自助体检照相一体机的智能语音播报。

连日来，陇南公安机关各车管所服务大厅陆续投入自助体检照相一体机，有效减少群众办理业务排队等候，实现“现场体检﹢线上提请﹢快速领证”的服务新提升，让群众自助办理业务。

8月26日，陇南市公安局交警支队车管所民警向办事群众讲解自助体检照相一体机使用方法与流程，该设备的投入使用，加大方便了群众办理驾驶证补换领业务。

此外，自助办理业务员的贴心服务还体现在交管12123APP应用上。陇南公安交管部门通过拓宽应用范围，有效提高群众自办业务技能，解决了不少群众办理业务排长队、来回跑、不方便的难题。

据统计，截至8月31日，全市安装注册交管12123APP用户达315298人，今年1至8月，网办业务达995218笔，同比增长20.5%。

延伸触角就近办

让服务更顺心

“没想到这么快，比以前方便多了。”8月30日，在武都区安华镇好兆头登记服务站，家住黄坪乡黄坪村的黄师傅手里拿着刚申领的行驶证赞不绝口。让黄师傅意外的是，在摩托车销售店就能上牌，免去了从家里往交警大队来回跑140多公里的路程。

截至目前，陇南已建成机动车登记服务站10家，越来越多的群众可享受“买到车即可登记上牌”的改革红利。

一直以来，因受地理环境制约，陇南境内群众居住分散、“五小车辆”及农村驾驶人占比大，但农村地区公安交管服务相对薄弱。为此，陇南公安交管部门因地制宜向农村延伸公安交管服务，下放车驾管业务权限至礼县盐官、宕昌两河口等13个交警中队，建成文县碧口、西和洛峪等4个交警中队“五小车辆”查验通道，方便群众就近办理车驾管业务。

同时，在全省率先建成覆盖全市八县一区的“五小车辆”驾驶人智能化考场，实现了“五小车辆”驾驶人考试业务不出县域办理的目标。

聚焦需求上门办

让服务更暖心

今年以来，陇南公安交管部门在拓展深化乡镇卫生院驾驶人体检业务和城乡邮政网点驾管业务的同时，共深入102个乡镇507个村社开展“流动车管所”便民服务活动，办理2.95万余笔车驾管业务；探索报废车治理“五个让利”工作举措，广泛激励车主及时办理机动车报废业务，切实从源头上消除交通安全隐患；协调车辆安全技术检测机构，探索“五小车辆”移动检测模式，让群众检车少跑路、少费心、少花钱，推动办理车驾管业务由“群众找来办”向“服务送上门”转变。

“服务无止境，满意无终点。我们构建以支队车管所和西成分所为支撑，以县级车管所为重点，以乡镇交警中队和公安派出所‘两警融合’服务为基础，以重点乡镇机动车登记服务站为补充，以偏远农村流动车管所服务为延伸的陇南车驾管服务新模式，努力推动公安交管‘放管服’改革发展成果惠及更多群众。”陇南市公安局党委委员、交警支队支队长刘劭说。

责任编辑：高富强