“云上警务室”便民服务更高效
新甘肃·甘肃法制报记者 张瑞军
“办理身份证需要哪些材料？大概多久可以拿到新证？”6月14日16时许，兰州市民李女士在兰州市公安局城关分局大教梁派出所创建的“云上警务室”咨询道。
几分钟后，派出所户籍民警刘艳对李女士提出的问题进行了详细答复。看到刘艳回复的信息，李女士点赞致谢。
近期，大教梁派出所创新警务模式，依托业主微信群创建了“云上警务室”，将传统警务与新时代警务智慧化建设有效结合，打通了服务群众“最后一米”。
“云上警务室”成立后，大教梁派出所积极与社区和物业公司联系对接，动员街道、社区、物业等各方力量入驻“云上警务室”，全时段、全方位服务群众。
一位老人申办户口簿后，民警送证上门服务。 大教梁派出所 供图
“‘云上警务室’以‘服务为先、便民为主、云上守护、共创和谐’为宗旨，通过开展法治宣传、收集群众意见、提供网上咨询、排查化解矛盾纠纷等，实现警务联通‘零距离’、警民沟通无障碍、为民服务全方位，不仅拉近了警民关系，而且助推了警务工作提质增效。”大教梁派出所副所长吴瑞丰说，他们结合“一标三实”和“百万警进千万家”等工作，将小区业主、重点服务对象等全部邀请加入到“云上警务室”，目前已邀请加入1000余人。
“对面楼栋13层的阳台外侧悬挂着5个鸟笼，万一刮大风掉下来砸到行人怎么办？”6月15日，大教梁家属院一名业主通过“云上警务室”向派出所民警反映了这一情况。片区民警陈广达和吴瑞丰看到消息后，迅速联系小区物业公司人员，共同上门为涉事业主讲解高空坠物带来的危害和后果。一番思想工作后，对方收回了鸟笼，并表示今后不会再在阳台窗户外悬挂任何物品。
“警察同志，我腿脚不便，身份证和户口本找不见了，能不能帮助一下？”
“警察同志，麻烦问一下，省外低风险区来兰返兰人员需要报备吗？”
……
在“线上警务室”，无论是户籍业务的咨询、预约和办理，还是老人儿童走失、紧急送医等需要派出所救助的各类应急突发情况，大教梁派出所民警均做到了件件有回音、事事有结果。
吴瑞丰告诉记者，“云上警务室”的建立，有效缓解了复杂繁重的公安业务与警力相对不足的矛盾，有效发挥了警民联通、群防群治的作用，让社区治理更高效、更精细。
责任编辑：高富强
1.本文为法治甘肃网原创作品。
2.所有原创作品，包括但不限于图片、文字及多媒体形式的新闻、信息等，未经著作权人合法授权，禁止一切形式的下载、转载使用或者建立镜像。违者将依法追究其相关法律责任。
3.法治甘肃网对外版权工作统一由甘肃媒体版权保护中心(甘肃云数字媒体版权保护中心有限责任公司)受理对接。如需继续使用上述相关内容，请致电甘肃媒体版权保护中心，联系电话:0931-8159799。
