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户籍“小”窗口 服务“大”民生

——陇西县公安局城关派出所优化措施方便群众办事

新甘肃·甘肃法制报记者 孙涛  通讯员  王晓华

为进一步深化户籍服务举措，切实提高群众满意度，今年以来，陇西县公安局城关派出所户籍室结合“互联网+公安微警务政务服务平台+一站式服务平台”工作模式，以“细致、精致、极致”的工作要求，实现群众办事更便捷、更高效、更满意。

       5月6日，民警为辖区群众办理相关户籍业务。新甘肃·甘肃法制报通讯员 王晓华 摄

民警通过走访入户，自媒体宣传等多种形式，积极宣传户籍政策，让群众了解户籍业务知识，同时设计问卷调查表，征集群众对公安工作的意见和建议，及时调整和改进工作措施，更好地为群众做好户籍服务工作，让群众在办理户口的过程中享受户籍窗口的暖心服务。

5月22日，巩昌镇村民王某需要办理户籍业务，因其不在陇西，户籍民警电话联系到王某的家属。经了解，王某的父亲王大爷今年84岁高龄，腿脚不方便，子女都在外地工作，身边也没有可以帮忙的亲戚朋友。户籍民警积极联系责任区民警，将王大爷从家里接到派出所，补全手续办理好相关业务后，又将王大爷平安送至家中。

户籍窗口服务群众“零距离”。户籍民警为办事的老年人代写申请，为其他群众提供统一的申请模板以减少等待时间。在群众办理完业务之后送上反电诈宣传纸巾和卡片，指导群众下载安装国家反诈中心APP，在办理满意户籍业务的同时帮助群众守好“钱袋子”。

常态化开展身份证送证上门及办理邮政快递。针对偏远村庄的群众办理的身份证，户籍民警在拿到身份证后按村分类，交给责任区民警，责任区民警在下乡入户时及时送到群众手中。对于在外地工作打工且着急使用身份证的群众，户籍民警帮助他们办理邮政快递，最快3天内将身份证递到群众手中，让户籍“小”窗口、社区“小”警务，真正服务“大”民生。

责任编辑：高富强