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着力解决群众急难愁盼问题

——定西市公安局交警支队车管所落实“放管服”措施扫描

近年来，定西市公安局交警支队车管所立足车驾管业务难点、堵点、痛点，着力解决群众“急难愁盼”问题。车管所66项公安交管“放管服”措施在全市已全部落地，车管所管理能力和服务水平得到显著提升。2021年，车管所被授予“定西市五一劳动奖状”，荣获“甘肃省巾帼文明岗”荣誉称号。

规范窗口服务提升工作效率

落实政务公开，在车管服务大厅设置警务公开栏，向群众公开车管业务办事程序，增强窗口工作透明度，让群众清清楚楚办事。严格按照《公安机关人民警察内务条令》相关要求，所有工作人员统一佩戴具有身份标识的执法记录仪，做到着装整洁庄重、警容严整、规范统一，确保以良好形象为前来办理业务的群众提供优质服务。

优化服务举措管理服务便利化

优化功能布局，对服务大厅进行功能分区，增设业务受理窗口，增加工作人员和办公设备，实行“一窗式”服务，有效提升了窗口办事效率，解决了群众排队等待的问题。实现一证办理，取消各类证明凭证，仅凭居民身份证明一证即可办理补换领驾驶证、机动车行驶证等18类车驾管业务。信息实时传递，取消纸质教育凭证，驾驶人满分教育、审验教育与综合应用平台信息实时传递，群众可一次办结。优化支付方式，车驾管业务完成了微信、支付宝等电子支付方式改造，打通放管服“最后一公里”。

        2021年12月17日 ， 车管所导办员向群众讲解号牌选取流程 ，引导群众快速高效办理选号业务。 新甘肃·甘肃法制报通讯员 刘永莉 摄

抓“互联网+”应用加快科技融合

以惠民工程为核心，不断深化科技应用，全面探索“互联网+政务”服务模式，扩大自助办、网上办服务范围，通过交管12123手机APP提供线上服务实现新时代“掌上办”的新需求。通过加强“警保合作”“警邮合作”服务模式，充分发挥警、邮、保资源优势，实现资源整合，达到“马上办、网上办、就近办、一次办”的便民效果。

守护群众零距离服务群众办实事

推行上门服务，减轻企业负担。针对新能源公交车续航时间问题，为切实减轻企业负担，车管所推行上门服务，利用双休日、节假日专门安排查验员到各县进行上门服务。压缩考试时间，优化考试流程。将科目四考试需另行预约，调整为科二、科三考试合格后9日内无需预约，即可参加考试的模式运行，并开辟绿色通道，实行加班考、专场考，实现了“当日”考试，“当日”制证，“当日”拿证的目标。

2021年，此项便民措施已惠及驾考学员9633人，得到了广大学员及驾校的一致点赞。推进业务下发，实现就近可办。2021年经过支队车管所的不断努力，将小型汽车、“五种”车辆、新能源汽车牌照制作业务下放到县级车辆管理所。截至目前，各县交警大队为群众共办理牌照2.2万余副，彻底解决了机动车不能就地登记注册的难题。（新甘肃·甘肃法制报记者 孙涛通讯员 龚成君）

责任编辑：高富强