张美娟，兰州市公安局交警支队安宁大队一名辅警，11月7日，她去七里河父母家送生活物资时，听母亲讲小区附近一所民房内居住着一位70多岁的老人，处境艰难。老人30年前为了生计离开家乡，辗转多地最终来到兰州，后与家人慢慢失去了联系。她原本经营着一间花卉店，以卖花卉、花盆、化肥等为生，今年夏天突然得了中风，行动不便。自打老人中风后，因见老人实在可怜，张美娟的妈妈和奶奶十分同情，一直在为老人送水送饭、打扫卫生，义务照顾老人数月。
了解到这一情况后，张美娟就想着要为这位可怜的老人做点什么。11月7日下班后，她和同事张爱芸一起购买了生活用品去看望老人，看望过程中录了一段老人的视频，并仔细询问了老人以前的详细住址和其他信息，回家后将视频发布到抖音平台，并搜索联系老人所述地址的官方媒体。很快，张美娟就收到了陕西安康综合广播的抖音回复，并第一时间发布了帮助老人寻找家人的信息。
11月10日晚，张美娟又在微信朋友圈发起了倡议，号召大家为老人捐款。亲朋好友纷纷响应，第一时间为老人筹集到了2100元善款。随后，张美娟与同事陈雄延利用休息时间，用筹来的善款为老人缴清了拖欠的房租与电费，陈雄延又个人出钱为老人购买了食品和取暖用的电褥等用品。
11月11日下午，张美娟接到了陕西省安康市平利县公安局老县城派出所所长龙军打来的电话，告诉张美娟他们已经找到了老人的小儿子。龙军在电话中说，特别感谢张美娟及她的同事们的善举，老人的家人立即去做核酸检测等准备工作，尽快来兰州接老人回家。
为帮助老人干净整洁踏上回家路，张美娟和同事朋友帮忙给老人洗了澡，给他换上干净保暖的新衣服，安宁交警大队党支部也积极协调社区卫生服务中心，安排老人在临行前按照防疫规定做好核酸检测工作。
在大家的积极努力与各方的全力配合下，11月14日下午，老人乘坐兰州西站14点31分开往西安北站的高铁顺利返乡……
和家人团圆，或许是冬日里对老人最暖的帮助。(新甘肃·甘肃法制报记者 李维琴)
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