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走进武山县公安局城关派出所“老警官调解室”，退休老民警们以独特的“银发智慧”与“温情调解”，成为辖区矛盾纠纷排查化解工作中一抹亮眼的“夕阳红”。

今年以来，武山县公安局充分挖掘退休老民警“政治可靠、经验丰富、群众信任”的独特优势，打造充满人文关怀的矛盾纠纷化解新范式，在城关派出所创新打造“老警官调解室”特色品牌，走出了一条“银发力量+专业调解”的基层治理新路径。

搭建调解“连心桥” 望闻问切解“心结” 

城关派出所“老警官调解室”的核心力量，是一批群众基础好、调解经验丰富、熟知社情民意的“老党员、老民警、老干部”，利用“三老”群体优势，组建成“银发调解队”。

“老警官调解室”自成立以来，针对基层矛盾纠纷“隐蔽性强、关联面广”特点，建立了由专职民辅警负责的矛盾纠纷类警情分流工作专班，通过“日梳理、周研判、月复盘”的动态机制，滚动式排查矛盾纠纷，特别是对非重复警情，严格落实实地走访、电话回访、群众评访举措，有效提高矛盾纠纷化解率。

走进“老警官调解室”，没有严肃的庭审氛围，更像是一间充满人情味的“中医诊室”。退休老干部、老民警凭借积累的群众工作经验，扮演着“老中医”的角色，面对前来“求诊”的矛盾纠纷当事人，通过“望”神色、“闻”陈述、“问”症结、“切”要害，以“法理情”融合破题，提出切实可行的解决方案。

排查预警走在先  筑牢平安第一线

“老警官调解室”并非被动等待矛盾上门，而是主动前移关口，坚持“预防走在排查前，排查走在调解前”，建立健全矛盾纠纷排查预警机制。

老警官们利用自身“人熟、地熟、情况熟”的优势，定期深入田间地头、社区小巷走访群众，对潜在的邻里摩擦、家庭积怨、债务纠纷等不稳定因素进行“全景式”扫描和“拉网式”排查，以“拉家常”的方式贴近群众，帮助群众既解法结又解心结，实现“事后调”到“事前防”的转变。

创新推出“1+2+N调解机制”，老民警依托“懂法律、知民情”的优势，创新多方协同工作法，推动“警格+网格”深度融合，发动社区网格员、物业、志愿者等力量，构建起覆盖广泛的信息网络，形成多元共治的“大调解”格局。

“晒秋”析理明是非 对症下药祛病根

重阳节有“晒秋”习俗，晾晒丰收果实，亦寓思辨明理，而“老警官调解室”巧妙地将调解过程喻为“法治晒场”。

面对纷繁复杂的矛盾纠纷，老警官们引导当事人将事情的来龙去脉、各自诉求、证据理由一一“晾晒”在阳光下

“老警官几句话就点醒了我们，远亲不如近邻啊！”近日，一起邻里纠纷在老警官的调解下，双方从剑拔弩张到握手言和。老警官们借助数十年积累的群众工作经验、熟悉社情民意的优势以及对法律法规的精准把握，有效防止了矛盾纠纷的升级和激化。

“老警官讲政策有力度，谈感情有温度，很多当事人一听是他们来调解，气就先消了一半。”城关派出所所长韩鸿福介绍。

同时，老警官们结合调解案例，用“方言土语”讲解民法典、治安管理处罚法等法律法规，让“老警官调解室”成为传递法治温度、培育文明乡风的“微课堂”，有效提升了群众的法治意识。

（新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德）

责任编辑：高富强