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让平安底色更加鲜亮

——麦积公安践行新时代“枫桥经验”的生动实践

新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德

　　“多亏民警提前介入调解，不仅帮我们化解了宅基地纠纷，还避免了邻里矛盾升级，现在我们两家又和和气气的了！”近日，麦积区某村村民王师傅握着社区民警的手，不住地表达谢意。

　　近年来，麦积分局锚定“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”目标，以“主动创安、多元共治、科技赋能”为抓手，通过理念、机制、科技三大创新，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，让群众安全感与满意度节节攀升。

理念破冰

从“等纠纷上门”到“找隐患在先”

　　“以前是群众报警了我们才处置，现在我们主动沉下去，把风险隐患掐灭在源头。”谈及工作转变，马跑泉派出所社区民警王刚刚深有感触。

　　为打破“被动处置”的传统模式，麦积分局将工作重心全面前移，确立“源头治理、预防为主”的思路。社区民警常态化开展“进社区、入乡村、访民情”行动，带着“放大镜”排查邻里纠纷、劳资矛盾、家庭矛盾等潜在风险点。在调解过程中，民警既讲法律底线，又融人情温度，用“法理情融合”的方式化解分歧，力求每一起纠纷都实现“案结事了人和”。

　　今年以来，累计排查矛盾纠纷5017起，化解率达96.7%。一个个数字背后，是“防优于治”治理智慧的生动实践，更是“平安麦积”建设的坚实根基。

机制重构

织密“三张网”激活共治新动能

　　在麦积区582名网格员化身“前哨”上报问题，社区民警兼任村（社区）“两委”成员，推动警务与网格治理同频。同时，联合司法、律所等专业力量，借“警调对接”动员社区干部、乡贤参与，多元联动化解复杂纠纷，依据矛盾性质实施分级预警，调解后定期回访，实现“化解一件、平安一片”。

　　“现在有了网格员、律师、法官这‘三张网’一起参与调解纠纷，效率高多了。”桥南派出所副所长张隆祯说，为破解矛盾化解“力量散、链条断”难题，构建全链条闭环治理机制，织密基层治理。

科技赋能

智慧调解让服务“零距离”

　　“不用来回跑，在手机上就能视频调解，既省时间又省钱。”家住外地的张先生通过视频调解，顺利解决了与某企业的劳资纠纷，对这种“不见面”调解模式赞不绝口。

　　为打破地域限制、提升调解效率，麦积分局借力大数据、人工智能等科技手段，打造“智慧调解”新模式。一方面，全面整合各类数据与信息，对矛盾纠纷风险进行精准分析研判，实现“风险预警在前、干预处置在先”。另一方面，全面推行视频调解，为异地当事人搭建“云端沟通桥梁”，显著提升了调解工作效率，确保矛盾纠纷能够得到及时有效的解决。

　　如今的麦积区，纠纷类警情持续下降，基层矛盾在源头得到有效化解，“小纠纷”升级为“大矛盾”的情况大幅减少。

责任编辑：高富强