法治甘肃网

“张大爷，您先消消气，有事咱们慢慢说。”社区民警给老人递上一杯热茶，转头对着另一边的年轻人说：“小李，你也冷静一下，说说你的想法。”

类似这样的场景，在兰州市公安局红古分局窑街派出所调解室内已是家常便饭，社区民警总是能通过细致的工作找准问题的关键，像医生把脉一样找准症结、对症下药。这正是窑街派出所践行新时代“枫桥经验”，助推基层治理提质增效，以“主动警务”深化“主动创安”的生动写照。

“网格小平安”筑牢“基层大平安”

“‘警格+网格’双网融合，让我们派出所的主动警务、预防警务真正落了地。”窑街派出所民辅警感慨道。

据了解，窑街派出所深刻把握“主防”职能定位，将新时代“枫桥经验”的精髓——“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”作为行动指南，充分发挥“警格+网格”治理优势，让社区民警下沉网格成为常态，依托大数据平台对矛盾纠纷、风险隐患进行智能预警，线上线下联动，及时发现风险苗头。

“马警官，有家企业的员工因薪资问题发生纠纷，情绪比较激动，我担心处理不好会出问题，得赶紧想办法！”近日，网格员小陈发现其负责区域内的某企业存在劳资纠纷隐患，她敏锐察觉到潜在风险，立即向社区民警报告。社区民警联合街道社区、劳动保障部门工作人员向上级反映，最终通过调解协商妥善解决了这一问题，化解了矛盾。

双网融合模式运行以来，社区网格员发挥人熟、地熟、情况熟优势，与警格员联合共治，全面感知治安动态，精准化解风险隐患，牵引刑事警情下降71.4%、治安警情下降57.1%。

将“民生小事”变成“幸福大事”

窑街派出所将户籍室由二楼搬迁至一楼，推行“一站式”服务、“最多跑一次”以及“预约办、延时办、错时办、上门办”，用“下楼”的一小步，传递便民利民的一大步。同时，结合“百万警进千万家”活动，派出所民辅警变“坐等上门”为“主动敲门”，关注困难家庭和特殊人群，热心服务；对走访和线上收集的噪音扰民、路灯不亮、物业纠纷等非警务类群众诉求，派出所积极协调解决，今年以来累计处理30余件。

“警察同志！我车里的背包不见了！里面有手机和贵重物品！”今年“五一”假期，居民李先生满头大汗冲进所里。“别急，慢慢说清楚……”民警刘克峰一边安抚李先生，一边凭借经验快速排查寻找，最终在一家餐馆里找到了遗忘的背包。拿到失物的李先生，激动得热泪盈眶。

窑街派出所民辅警面对群众诉求，耐心倾听、暖心相助，将“民生小事”变成“幸福大事”，让辖区群众的获得感、幸福感、安全感成色更足。今年以来，累计救助群众82名，找回遗失物品31件。

快破民生小案守护一方平安

今年4月，居民马先生的摩托车被盗。窑街派出所值班民辅经过2个多小时追踪，迅速锁定嫌疑人身份并追回了摩托车。

窑街派出所始终将“破小案、护民生”作为落实“派出所主防”的重中之重，依托综合指挥室，确保接警后第一时间响应、勘查、追踪。对已破案件深度复盘，及时调整巡逻策略和防范重点，并组织群防群治力量加强守护，可防性案件持续下降，治安环境步入“防范有力、发案减少、群众满意”的良性轨道。

多元化解矛盾，厚植群众基础，打击违法犯罪……窑街派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断提升基层社会治理质效，努力绘就社会更安定、企业更安全、群众更安宁的平安和谐画卷。

（新甘肃·甘肃法治报记者 张瑞军）

责任编辑：高富强