“以前这两家人见面就跟仇人似的，现在路通了，心也敞亮了。”近日，武都区公安局汉王派出所所长苏甜林在马坝村走访时，聊起此前调解的一起邻里纠纷，村主任马二平感慨地说，正是派出所民警和村干部的联合调解，让两家“死对头”成为好邻居。
近年来，武都区公安局创新推行“社区警务+”模式，将新时代“枫桥经验”的实践路径具象化为一支支“移动调解队”。这些身着藏蓝制服的调解员们活跃在基层一线，将矛盾纠纷化解的触角延伸至基层治理的“神经末梢”。他们既是法律政策的宣讲员，又是邻里纠纷的调解员，更是社情民意的收集员，通过构建“预防-排查-化解-回访”的全链条工作机制，用铁脚板踏出平安路。
老民警的“记事本”
“摸排工作不放松，预防调解早介入”，这十二个字不仅武都公安的工作准则，更是民辅警的行动指南。从警十年的李强，警务包里总躺着一本边角卷起的笔记本，封面已被磨出了毛边，内页密密麻麻记满了许多人家的“民生账本”：李家宅基地纠纷已调解完毕、王家夫妇的“家庭矛盾”还需回访……这些鲜活的社情民意，都是李强带着新警小陈开展工作的“记事本”。
“办公室里的空调吹不出民情温度。”这是李强常挂在嘴边的话。每天清晨，他雷打不动地挎上警务包，带着年轻民警穿梭在田间地头，每发现一个矛盾隐患，他不仅记在笔记本上，回所后立即建立“矛盾化解进度表”，像指挥战役般制定“一户一策”解决方案。
调解室的“拉锯战”
排查出矛盾纠纷只是第一步，如何化解才是硬功夫。“排查走在调解前，调解走在激化前”的道理，目标就是让“小事不出社区、大事不出街道。”社区民警说。
前不久，在坪垭派出所的调解室里，上演了一场“拉锯战”。两亲家因彩礼和孙辈抚养问题剑拔弩张，派出所启动“1+4+N”联动机制开展调解——由社区民警牵头，综治中心、司法所、法庭、村委会专业力量组成调解团队，如同精密咬合的齿轮，各司其职又协同运转。调解员小孙端上的不只是茶水，更是“情绪降温”的第一道工序；法官助理小马列举的类案裁判，在情与理之间架起法律的标尺；老支书翻开手机里两家婚礼合影的举动，则巧妙激活了被怨气遮蔽的情感记忆。这种“法律讲透、道理说通、情感抚慰”的三维调解法，让当事人从“争对错”转向“求和解”，最终促成矛盾双方达成一致调解意见，和谐解决彩礼和孙辈抚养问题。
老支书的“定心丸”
调解成功，并非终点。武都公安建立“排查、化解、回访”的铁规矩。民警们深知，只有回访到位，才能真正防止“死灰复燃”。
在石门镇，民警调解完一起因农田灌溉用水引发的邻里纠纷，双方达成了用水协议。几天后，民警专门回访，分别询问双方协议履行情况，并仔细检查渠水的流量和清澈度，确认协议履行到位。
“马警官，你真是管到底啊！这下俺们心里都踏实了。”一直担心协议落空的村老支书在旁边看着，终于露出了放心的笑容。民警趁热打铁，又给双方做了点思想工作：“远亲不如近邻，用水讲个规矩，更要讲个和气。”回访，不仅是检查，更是巩固成果、疏导情绪的“定心丸”。
（新甘肃·甘肃法治报记者 曹治）
责任编辑：高富强
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