在崇信县锦屏镇，活跃着一支由青年民辅警、法律志愿者、民间调解员和退休老民警组成的“汭水卫士”调解队，他们积极探索化解矛盾纠纷的方法途径，努力把纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，守护着一方平安。
这支队伍是崇信县公安局锦屏派出所组建的专业调解队，他们坚持和发展新时代“枫桥经验”，在当地推动矛盾纠纷多元化解、基层治理创新发展中发挥着示范作用。自2022年组建以来，累计调解纠纷1300余起，成功率达98%。
“流动调解桌”听诉求化纠纷
“多亏了调解队上门调解，不然我们两家可能真要闹上法庭。”近日，群众李某感激地说。
李某因长期在外地工作，院内自来水管年久失修却未能及时察觉，渗漏的自来水逐渐渗透至相邻的房屋，导致邻家房屋墙体开裂、房梁变形。双方对责任认定和赔偿金额争执不下，在“汭水卫士”调解队上门调解下，相邻纠纷得到圆满解决。
为破解基层矛盾“发现难、调解难、易反复”的难题，“汭水卫士”调解队创新推行“流动调解桌”工作模式，队员们走进社区、企业、学校，通过“拉家常”“摆道理”的方式倾听群众诉求，将调解服务送到群众身边，赢得了群众的广泛赞誉。今年以来，已化解家庭纠纷43起、劳资争议7起，真正实现“小事不出村、矛盾不上交”。
让调解服务更加有温度
“调解不是简单的息事宁人，既要解开‘法结’，更要化解‘心结’。”“汭水卫士”调解队队长刘凯说，调解队充分发挥年轻人思维活跃、沟通能力强、信息化水平高的优势，在化解矛盾的同时，注重普法宣传与民生服务相结合，让调解服务更有温度。
同时，“汭水卫士”还主动延伸服务触角，充分发挥“警社共治”机制优势，深入践行“派出所主防”理念，深度挖掘和调动社区资源，联合社区专职人员、网格员、楼层长、保安等力量，构建起治安防控立体格局，实现了信息联采、隐患联排、人员联管、纠纷联调、治安联防，推动共建共治共享模式常态化。
“他们不光帮我们解决了纠纷，还联系社区帮我解决了实际困难，心里特别暖和。”在锦屏镇居民张大姐眼中，这支队伍不仅是调解员，更是贴心人。
创新模式破解治理难题
今年以来，锦屏派出所以“汭水卫士”调解队为依托，积极创新基层治理模式，着力破解基层治理难题。
为创建平安商圈，锦屏派出所聚焦治安防范、物业纠纷、消费纠纷、安全应急等领域的突出问题，联合商场保安、商铺业主，在重点时段、重点部位开展巡逻防控工作，最大限度将巡防力量部署到大型商圈、大型商超等人流密集区域。
“我们严格落实‘见警察、见警车、见警灯’工作机制，对存在问题的商户及时进行约谈，落实督促整改，强化主体责任落实和自治共治管理，形成了齐抓共管的警群防控体系。”锦屏派出所所长薛沈军说。
同时，推行“互联网+调解”模式，依托线上平台，打造“指尖调解室”，通过远程视频、在线答疑等方式，为身处异地的当事人提供便捷服务。开辟宣传新渠道，以制作宣传小视频等新颖方式，让群众在轻松的氛围中学习法律知识，提升依法办事能力。
（新甘肃·甘肃法治报记者 张小锋）
责任编辑：高富强
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