一个工作包、一支笔、一个笔记本，便是会宁县公安局城关派出所社区民警李春彦日常工作的标配。从警10年来，她时刻把群众的事放在心上、抓在手上、扛在肩上，凭着腿勤、嘴勤、眼勤“三勤”，淬炼为基层一线守护平安、服务群众的“多面手”。
扎根基层，做群众的“守护人”
2024年10月底，辖区居民张先生在吃饭时，停在餐馆门口一墙角处的自行车被偷。接到报警后，城关派出所部署社区民辅警开展摸排工作。李春彦发挥人熟、地熟优势，一边调取周边公共安全视频图像，查找搜索人员及车辆轨迹，一边在涉事地周边进行走访，很快锁定嫌疑人张某和王某。获此线索，城关派出所成功抓获偷车嫌疑人2名，破获系列盗窃自行车案件4起，追回被盗自行车7辆。
李春彦管理的社区，人口多、外来人员基数大、商铺林立。刚接手社区警务工作时，她深知自己群众基础薄弱，经常在工作之余到群众家中走访。正如她所说的那样，她的办公室不在派出所，而在群众家中。
“我叫李春彦，是咱们的社区民警，大家有啥事可以随时联系我，这是我的电话号码，24小时开机……”为加深群众对自己的知晓率，她逢人便主动介绍自己，还将印有自己照片和联系电话的警民联系卡在商场、学校等场所显要位置张贴，方便群众联系。
深耕社区，做群众的“解忧人”
群众利益无小事。李春彦坚持“小纠纷不小看，小纠纷连民心”的理念，扎根社区、深入群众，耐心化解矛盾纠纷。
今年1月14日，李春彦在入户走访时得知，刘某与商铺房主达成口头租赁协议，并交付部分定金，后因装修等问题与店铺老板发生分歧，双方因定金退还问题发生争执。“别着急，有话慢慢说。”李春彦得知此事后，用换位思考的思维引导双方互相理解，通过讲道理、讲法律、讲事实耐心对双方进行劝说，努力寻找双方利益的平衡点，并提出实质性的解决方案。在她耐心细致的工作下，双方最终达成和解协议。
在社区工作中，李春彦将大部分时间用在入户走访上，事无巨细地了解群众生活中的烦心事，并摸索建立矛盾纠纷排查化解工作台账，按照排查单、化解单、流转单、回访单“四单”建立档案，确保各类矛盾纠纷底数清、情况明、能化解。她还总结出了“派出所+行政单位”“警务室+社区”“民警+乡贤”“现场+远程”等相结合的调解工作法，推动矛盾纠纷有效化解。
宣传帮扶，做群众的“知心人”
“钟鼓楼社区一小区居民有被骗风险，请快速前往拦截止付。”2024年12月11日，李春彦接到反诈预警指令，她携带反诈宣传资料马不停蹄地赶到居民家中，与被预警人见面交流，解读对方诈骗手法。经过李春彦耐心地反诈提醒，居民最终意识到自己正在遭遇电信网络诈骗，避免了6万元的财产损失。
为成为一名合格的“宣讲员”，李春彦通过大量阅读学习和走进学校、企业、社区讲解，总结了“因人而异”的必备诀窍，融会贯通为不同人群定制相应宣讲课件。同时，建立了辖区金融网点、小区物业、旅馆网吧、物流寄递、校园安保管理等10余个微信工作群，覆盖各行各业，第一时间推送办事指南及警方安全提示，及时解决（答）群众问题（咨询），用“微服务”换取“大平安”。
（新甘肃·甘肃法治报见习记者 胡庭瑞）
责任编辑：高富强
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