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法治甘肃网讯 2024年,通渭县公安局信访室认真落实各级公安机关部署要求，全面推进公安信访工作法治化，纵深推进公安信访问题源头治理三年攻坚行动、“控增减存”专项行动，夯实涉访矛盾风险排查化解工作，切实防范各类涉访风险隐患，解决群众信访问题，维护群众利益，在通渭公安发展中起到了积极的作用。

局党委高度重视，把推动信访工作当做“一把手”工程，科学统筹、完善措施，全力推动。始终将习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和《信访工作条例》、《公安机关信访工作规定》等内容纳入“第一议题”，提高政治站位，深化思想认识。2024年，先后召开党委会议5次、专题学习会议3次，坚定公安信访工作正确政治方向。成立由主要领导任组长的信访工作领导小组，将责任层层分解到党委班子成员及各所队室负责人，定期召开信访工作例会，听取汇报，研究措施办法，切实构建起各警种、部门齐抓共管的信访工作格局。

全面落实领导包案、接访下访制度，体现出信访工作的温度与温情。2024年，局党委坚持 “把心贴近人民”的工作理念，从“坐着等上门”到“主动向下问”，严格执行党委班子成员全员接访包案化解，一包到底。把开门接访、主动约访、带案下访、上门回访等制度相结合起来，日常由值班领导负责接待群众，重大节假日专门排班负责接访，涉及警种案件由分管领导接待，形成良好的接待群众来访氛围。每次接待群众中，能够带着责任、带着感情、带着温度，用心用情做好“送上门的群众工作”。2024年，局主要领导带头接访接访群众5次，党委班子成员共接待群众来访13次，做到了每位成员都参与接待接访；参与接访下访的信访案件，办结率100%，化解息诉率达到90%以上，实现“案结事了”、“事心双解”。

100%化解信访“骨头案”、“钉子案”，把工作压力降到最低。2024年攻坚化解行动中，局党委采取领导包案、重点预警等方式集中攻坚重点信访案件。充分发挥警种工作优势，与承办派出所结对帮扶，全面研讨了解工作中的困难问题，明确重点、难点、切入点，大大降低了信访工作的压力。

全力做好初信初访工作，在矛盾纠纷排查化解中起到了积极的作用。2024年，是全面贯彻落实信访工作法治化的首年。信访室着力做好初信初访工作，以“发现得早、控制得住、处置得好”为目标，在首办环节受理好、答复好、解决好群众合理诉求，把涉法涉诉信访纳入法治轨道解决，依法分类处理涉法涉诉信访矛盾和问题。累计办理信访事项69件，一次性办结率达95%以上。坚持警力下沉，关口前移，把矛盾纠纷预防和排查化解贯穿于信访工作的全过程，最大限度把问题化解在萌芽、解决在基层，切实减少信访上行。

“群众事无小事”，全力把涉及信访群众利益的求救事项办。近年来，随着网上信访渠道的畅通，各类求助类信访事项增多。通渭公安在处理求助类信访事项中，树牢信访反映无小事的理念，压实首接首办责任，真正把群众的事放在心上，把“送上门来的群众工作”做细做实，真心实意为群众排忧解难，最大限度维护群众的合法权益，全力维护社会和谐稳定。2024年，解决多起涉财信访事项，挽回群众损失4.2万余元，申请信访资金救助2万元。

责任编辑：李晓云