2024年以来，古浪县公安局牢固树立“以人民为中心”的发展理念，始终坚持把“让人民群众满意”作为接处警工作的出发点和落脚点，依托“情指行”一体化实战化运行机制，强化队伍管理、指挥调度、打击破案、为民服务，全力提升110工作质效，为公安工作高质量发展提供了坚实的保障。该中心连续5年获评全县公安保卫工作先进集体。
抓实管理 实现业务突破
“作为公安机关领导决策的参谋助手和承上启下的中心枢纽，指挥中心全县公安工作高效运转发挥了重要作用。”古浪县公安局指挥中心主任杨滢说。
古浪县公安局指挥中心牢固树立“群众利益无小事”的意识，110平台全体民辅警明确自身职责，提高工作责任心，及时妥善处理群众的报警求助。接警员在工作中对警情及时受理，仔细甄别公安机关受理的警情，对不属于公安机关管辖的及时向报警人员耐心解释，力所能及在职责范围内提供帮助，构建和谐的警民关系。通过开展每日培训、每日抽检，坚持要求接警员对警情指令确保在1分钟内下达，不断提升接警员的快接快派及重大警情处置能力。
强化指挥调度 落实管控措施
“工作中，我们广泛收集各派出所工作中存在的突出问题和困难，及时报告指挥长，便于领导掌握情况，制定对策。”指挥中心民警杨春说。
古浪县公安局指挥中心充分发挥参谋作用，逐步形成了覆盖全县的社会服务联动工作指挥体系。在工作中突出“精、准、细”，切中工作要点和关键环节，及时为局党委提出可行性建议，精心制定全局工作计划，将每项重点工作责任层次化、具体化、明确化，力求把工作想细、管理做细、流程管细。
构建警务新模式 做强打击新引擎
2024年12月27日，古浪县公安局指挥中心接到干城乡富民新村居民张某报警称，其与妻子因家庭事务发生争执，请求出警。接警后，指挥中心立即指令干城派出所民警赶赴现场。同时通过电话了解到，张某常年在外务工，其妻马某以张某长期外出为由，便要求其婆婆到女儿家居住，张某回家后将马某殴打。指挥中心接警员和派出所民警对双方当事人耐心劝说，最终夫妻双方均认识到了自己的错误，一家人冰释前嫌，该纠纷被妥善化解，张某一家人对公安民警的帮助连声说谢。
指挥中心紧紧抓住影响社会和谐稳定的根源性问题，不断加强和创新社会管理工作，创新情报收集方法和矛盾化解方式，打好“情报仗”和“维稳仗”。在突发事件和较大矛盾纠纷发生时，第一时间收集信息，分析事件的起因、经过、情况，从排查、预警、化解、处置等环节入手，将矛盾纠纷解决在萌芽状态，严防“民转刑”“刑转命”等案事件的发生。
强服务重实效 为民办实事
2024年12月15日20时许，古浪县公安局110指挥中心接到省道316线黄花滩加油站职工张女士报警称，有一走失女子在加油站徘徊，说不清自己的家庭地址，请求公安机关帮助。
12月的古浪天寒地冻，为防止发生意外，接警后，黄花滩派出所立即组织警力通过调取视频监控、“一标三实”平台比对查询，并联合110指挥中心发布通知组织周边派出所协查等方式，很快确定走失女子系古浪县土门镇青萍村村民赵某，由派出所民警驱车将赵某安全送到家中。面对民警的暖心救助，赵某家属由衷表示感谢。指挥中心始终坚持以“民意为导向”的接处警工作模式，高效做好群众的求助工作。
在接到群众救助、人员走失等警情时，第一时间受理、第一时间转警处置，及时与相关派出所沟通联系，全力为群众解决“燃眉之急”，切实维护一方平安，保护一方稳定，进一步提升人民群众的安全感和满意度。
（新甘肃·甘肃法治报记者 王建庆 通讯员 冯兴鹏）
责任编辑：高富强
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