今年以来，清水县公安局深入推进主动创安主动创稳，坚持下沉一线解决群众诉求、化解矛盾纠纷、破解治理难题，提升公安战斗力，筑牢安全防护网，不仅解决了“小问题”，而且促进了“大平安”，有力维护了社会和谐稳定。
把群众的小事当成“大要事”
“小王和建筑公司的工伤赔偿纠纷拖了很久，上次调解时双方态度有所缓和，今天得趁热打铁，争取彻底化解。”11月29日，城关派出所所长纪海龙与北城社区工作人员共同商定化解措施之后，赶赴建筑公司再次组织调解，一举促成一起工伤赔偿纠纷达成调解协议。
清水公安坚持把群众的小事当成“大要事”，大力推行主动警务、预防警务，下访一线解决群众诉求。针对矛盾纠纷分散、调处难度较大、激化风险较高等突出问题，积极推动警务前置、警力下沉，广泛开展“敲门行动”，通过主动上门交流、促膝长谈等方式，将警务服务送到群众家门口，将各类矛盾纠纷化解在基层。截至目前，有效化解各类矛盾纠纷2270起，化解率达96.6%。
把群众的琐事当成“心头事”
11月28日，黄门派出所所长张文斌在走访下沉村时获悉，刘某与成某夫妻二人因家庭琐事频繁多次争吵，甚至发生肢体冲突。张文斌敏锐察觉到这起家庭纠纷可能存在较大隐患，遂带领社区民警多次登门入户，耐心劝导夫妻双方在生活中相互理解、加强沟通、克制情绪，最终解开双方心结，夫妻二人重归于好。
近年来，因婚恋家庭、邻里关系、债务纠纷等问题引发的刑事、治安案件数量呈上升趋势。对此，清水公安主动作为，把群众的琐事当成“心头事”，在做好服务管理各项工作的同时，健全完善警调对接工作机制，组织警民对疑难复杂矛盾纠纷积极会同综治中心等各方力量共同调解。他们围坐交流、倾听诉求、剖析症结、共商对策、促进和解，面对面为群众排忧解难。今年以来，化解各类复杂疑难矛盾纠纷510起。
把群众的心事当成“自家事”
10月17日，城关派出所辖区一房屋出租户与承租方因房屋租赁费用产生纠纷，由于出租方身处外地，多次电话沟通未能达成一致意见。社区民警联系村组干部与承租方到场，通过微信视频远程连线出租方“隔空”调解，促成双方在线达成调解协议。
今年以来，清水公安以“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为引领，在充分学习借鉴先进经验的基础上，紧密结合本地实际，探索推行“背包警务”“田园警务”“板凳警务”“旅游警务”“笔记本警务”“果园警务”“火炉警务”等特色警务，把群众的心事当成“自家事”，通过多种方式不断满足群众新期待新要求。同时，推动工作重心下移、资源力量下沉、防范关口前移，努力当好群众的“贴心人”。
（新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德）
责任编辑：高富强
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