“派出所就是我们的主心骨，遇到法律问题和实际困难，都会帮助解决。”这是近日记者随同“庆阳政法媒体行”在合水县西华池镇采访时听到的群众的声音。
近年来，合水县公安局西华池派出所坚持和发扬新时代“枫桥经验”，创新“四员”工作法，形成了警调联动、齐抓共管、协同治理的矛盾纠纷排查化解新格局，维护辖区稳定，守护一方平安。
当好法规政策“宣传员”
西华池派出所民辅警坚持不懈普及法律知识，引导群众通过法律途径维护权益、表达诉求、解决问题，避免矛盾激化，从源头减少矛盾纠纷的发生。
该所结合“一标三实”基础信息采集、“百万警进千万家”、社区民警驻社区等工作，积极走街入户，发挥前端感知优势，常态化开展治安、反诈及便民政策宣讲。同时，组建宣讲队开展上门活动，进企业、进社区、进商户、进学校、进医院，纾困解难，利企惠民。
当好定分止争“调解员”
今年6月，辖区居民马某报警称，其与前夫因探视孩子而发生矛盾纠纷。西华池派出所民警通过大量实地走访，找到了矛盾根源，随后联合司法所、村委会等相关部门组成调解专班，反复说教调解，最终促使双方当事人冰释前嫌，达成和解。
由于西华池派出所特殊的区域位置，辖区日均警情多，且多数都在夜间。派出所民辅警以耐心对待每一起警情，以公心对待双方当事人，以恒心化解每起纠纷，时刻将群众利益放在心上，当好群众的“和事佬”，最大限度将矛盾纠纷化解在萌芽状态，防止矛盾纠纷激化升级。
当好为民解忧“勤务员”
西华池派出所坚持警民有效互动，通过倾听群众意见心声，建立了以“全”为要的信息采集“晴雨表”。坚持开展矛盾纠纷排摸，充分收集现场材料和背后潜在原因，树立了以“实”为凭的研判调解“风向标”。坚持快速有效化解矛盾纠纷，确立了以“妥”为重的有效处置“测量仪”。组织社区民警对已化解的矛盾纠纷设置半年观察期，观察期内每月至少开展一次跟踪回访；对辖区复杂类、疑难类矛盾纠纷全部落实回访制度，形成“排查一张表、线上一个库、线下一本账”，做到底数清、情况明。
当好维护稳定“战斗员”
今年7月，辖区一建筑工地由于机械设备租赁问题发生纠纷，派出所派警连夜出动，立即与多部门协调，经过6个多小时的不懈努力，双方自愿达成调解协议，矛盾纠纷得到圆满化解。
西华池派出所建立矛盾纠纷排查化解“日报告、周分析、月研判”工作制度，将排查出的风险隐患进行梳理归类，按照一般类、复杂类、疑难类进行分类评估，建立工作台账和问题清单，落实对应的分级负责制度，增强研判的综合性、协同性、及时性、精准性，及时开展有针对性的预警处置。今年以来，共摸排各类矛盾纠纷800余起，调处化解780起。
（新甘肃•甘肃法治报记者 马志国）
责任编辑：李晓云
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