法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报记者 孙涛）“原本担心会有诸多不便，没想到在这里得到了贴心的服务，真的太感谢你们了！”一名残障人士的母亲激动地说。
10月17日，一幕温馨场景在陇西县公安政务服务大厅内上演。当日下午，两位老人推着30多岁的残障女儿走进大厅，工作人员连忙上前接待，主动询问其办证需求。经了解，老人希望申请办理港澳通行证，以便带残障女儿赴港澳地区旅行。
鉴于特殊性，工作人员开启“绿色通道”，一对一全程陪同服务。由于申请人的特殊原因，自助机拍照多次尝试失败，经工作人员耐心努力辅助抓拍，终于完成一张可使用照片。但在识别人员基本信息时发现，申请人身份证已过期，大厅工作人员立即联系户政室为其办理临时身份证，同时出入境证件受理也在同步进行。在大厅工作人员的协同配合下，从复印材料、整理妆容、照片采集、指纹核验、信息核对、快捷缴费等受理程序一气呵成。
责任编辑：高富强
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