今年以来，清水县公安局坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化落实“警调对接”工作机制，主动作为、服务基层，积极为群众排忧解难，成功探索出矛盾纠纷化解“三步法”，实现止纷争、解心结、话平安。
小微纠纷远程调解
近日，清水县公安局城关派出所接到群众电话报警，称其与承租方因房屋租赁费用产生纠纷，而出租方不在本地，多次电话沟通承租方仍未达成一致，遂请求派出所协助解决。鉴于无法当面调处，民警立即联系村组干部和承租方到场，在征得双方当事人同意后，由派出所民警主持、村组干部见证，通过微信视频远程连线的方式，成功调解了这起矛盾纠纷，并在线生成调解协议，让双方实现“隔空”握手言和，既方便了群众又温暖人心。
今年以来，清水县公安局积极探索矛盾纠纷化解新路径，针对双方当事人身处异地的小微纠纷，创新推出“1+1+2”远程调解新模式，即派出所主持、村组干部见证、双方当事人网谈。在调解过程中，悉心开展说理工作，帮助当事人厘清法律关系，引导其正确履行义务，让纠纷当事人切实感受到“远程调解”带来的便利。
复杂矛盾进门调解
9月16日，清水县公安局松树派出所在走访中获悉该镇友爱村有夫妻俩多年感情不和，经常争吵甚至相互殴打，成为村里的一件烦心事。民警随即会同村组干部、司法所、综治中心、“和事佬”等开展进门调解，深入了解当事人的心理症结，灵活运用有效的化解方案。经过连续三次进门劝解，夫妻俩最终打开心结、含泪拥抱、和好如初。
今年以来，清水县公安局坚持“预防+排查+化解”的工作思路，持续加大对矛盾易发、多发的重点区域以及邻里、婚姻等重点领域的排查力度。对于主体多元、成因复杂、调处困难的矛盾纠纷，建立“警社协同”“警调联动”的进门调解机制，按照“一人一策”“一事一专班”的原则，有针对性地开展多轮调解和跟踪回访，确保矛盾纠纷在基层得到解决、在一线得以化解。
诉讼纠纷联动调解
10月8日，清水县永清镇居民冯某因房屋质量问题与物业产生纠纷，属地派出所未能有效化解，冯某向清水县公安局提出复议申请。县公安局法制部门迅速联系当事人冯某，了解具体情况后对其诉讼申请予以受案。随后，带领城关派出所民警会同综治中心、法庭、律所启动联动调解，现场约谈小区物业公司，促使其主动赔偿损失。最终，双方达成和解，当事人主动撤回诉讼申请，取得了源头化解的良好效果。
清水县公安局针对诉讼类纠纷案件，坚持标本兼治，采取“个案研判+精准施策+实质化解”的模式。建立受理评估机制，主动与申请人、当事人沟通，对案件事实进行深度分析；建立联动化解机制，厘清纠纷责任源头，会同有关职能部门在开庭前把事讲清、把法讲透、把责捋顺，合理有效解决群众诉讼需求，争取形成共识、快审快结，实现“案结事了”。
（新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德）
责任编辑：高富强
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