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化解“小纠纷” 构筑“大平安”

——天祝县公安局炭山岭派出所抓好矛盾纠纷排查化解工作

新甘肃·甘肃法治报记者 王建庆

　　八月中旬，天祝县公安局炭山岭派出所辖区居民王某和张某一起饮酒时因种种琐事积怨发生口角，言辞过激导致矛盾激化发生争执。接警后，派出所民警采用释法和明理“双管齐下”的方法进行调解，在民警的不懈努力下，两人终于消除误会，握手言和。

　　为表达诚挚的谢意，日前,王某特意定制了一面锦旗送到了派出所民警手中。

　　今年以来，天祝县公安局炭山岭派出所持续坚持以人民为中心的工作理念，积极践行新时代“枫桥经验”，多措并举，多点发力，抓实、抓细、抓好矛盾纠纷排查化解工作，以普法教育树立法治观念，营造法治氛围，推动矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽，以实际行动提升辖区人民群众的安全感、获得感和满意度。

“治未病”让矛盾纠纷在源头化解

　　近日，炭山岭派出所组织民辅警走进辖区开展入户走访宣传活动。走访中，民辅警在群众家中，以拉家常的方式耐心倾听群众的声音，详细询问群众家庭成员、工作、生活等情况，切实了解掌握群众困难诉求、梳理排查各类矛盾纠纷。派出所通过“警民恳谈会”“向人民汇报工作”等方式组织民辅警常态化走进企业、社区、村组、田间地头及居民家中，面对面与群众交流座谈，并建立警民联系群，实时掌握辖区群众生活、社会治安状况，及时排查隐患，确保各类矛盾纠纷底数清、情况明，切实做到抓早抓小、源头预防，排查到位，不留死角。

化解纠纷出实招见实效

　　“不管争吵得多激烈，只要派出所民警介入调解，大家都愿意心平气和地解决问题。”炭山岭派出所所长杨天山介绍说，一直以来，炭山岭派出所坚持法、理、情统一，想群众之所想、急群众之所急，既讲“尺度”，又讲“温度”，争取每一起调解都让双方满意而归。对可能引发矛盾纠纷的隐患，由镇村、社区干部、网格员提前介入、尽早化解、防止激化。对无法调解的矛盾，由民警负责调查，全面细致整理，并由镇综治中心牵头，辖区相关部门组成工作小组包案调处，力争做到矛盾就地化解，实现事了人和。

　　今年以来，派出所已摸排并化解各类矛盾纠纷20余起。对已经化解的矛盾纠纷定期回访，了解双方当事人履行协议情况，督促责任方如期履行责任，巩固调解成果。对未能一次实现化解的矛盾纠纷，及时主动上门了解当事人思想动态，摸准情绪变化，倾听诉求意愿，积极引导当事人依法反映诉求、维护合法权益，全程跟进服务，坚决防止矛盾纠纷激化升级引发各类案事件。

以宣促知以教促防

　　派出所持续推进“百万警进千万家”活动，在入户走访排查中，将矛盾纠纷排查与普法宣传相结合，广泛宣传与群众生产生活密切相关的法律法规，引导群众树立“遇事找法、依法办事”的法治观念。利用警民联系群、微信朋友圈等线上渠道开展防范电信网络诈骗、防火防盗等方面法律法规宣传，不断加大普法力度、扩大宣传范围、优化宣传方式，提升居民的法律意识。

责任编辑：高富强