声音大一点 笑容甜一点
武山公安全面优化出入境“适老化”服务
法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德）今年以来，武山县公安局出入境管理大队积极探索、创新思路，从便民处入手、于细微处用心，全面优化出入境“适老化”服务新方法，为老年群体提供更有温度的精细化服务。
据了解，出入境管理大队针对老年人提供了专门的绿色窗口和绿色通道，60岁以上老年人优先接待、优先办理，并在为老年人办理出入境证件时，通过“声音大一点、笑容甜一点、语速慢一点、提示多一点”的微笑服务，化解老年群体“听不懂、记不住、不敢问、没人帮”的心理负担。同时，安排专人与老年人对接，协助老年人使用自助照相、自助填表设备，受理全程一对一、陪伴式、全程做到有问必答、有求必应。在出入境接待大厅设置无障碍通道，便于行动不便的老年人和残疾人自由通行，贴心守护老年人和残疾人的出入安全。在便民服务区配置饮水机、老花镜、放大镜、急救药包等便民设施。截至7月份，累计服务老年人180余人，为老年人办理出入境证件50余件。
责任编辑：吕淑梅
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