法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报记者 张瑞军）随着夏季旅游旺季和暑期的到来，兰州公安出入境各办证大厅迎来“井喷”式办证高峰，兰州公安出入境管理部门积极有效应对出境游办证高峰，全力打造政务服务“不打烊”、高效服务“不打折”新常态。
兰州公安出入境管理部门依托各办证大厅开展出入境法律法规宣传，并通过微信公众号、视频号等平台宣传讲解办证流程，及时高效做好群众答复工作，确保群众知晓办证渠道、办事流程及注意事项，以高品质服务回应群众需求，全力打造文明、规范、高效、便捷的出入境服务窗口。根据各办证大厅人流量动态调整警力配置，抽调政治素质高、业务能力强的民辅警补充到前台，安排专人引导申请人在智能设备上进行自助预受理，最大限度减少办证群众排队等候时间，严格落实窗口服务“首问负责”“一次告知”“容缺受理”等工作制度，让群众少跑腿、快办事。
同时，全面落实“绿色通道、午间无休、周末延时、助企专窗”等服务措施，实行未成年人和60周岁以上老人“全陪导航”式服务，增设学生专窗，当天受理的业务工作时间内不能办结的，主动延时服务直至全部办结；加快后台审批流程，新办证件在3个工作日内完成审批上传，做到不积压、不超时。设立“办不成事”反映窗口，最大限度帮助群众办成除政策原因外的其他事项，持续提高群众满意度和获得感。
责任编辑：高富强
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