近年来，景泰县公安局城关派出所以新时代“枫桥经验”为引领，始终坚持以人民为中心的发展理念，守初心、铸匠心、执恒心，迎“枫”起航、敬业奉献，在新的“枫桥路”上奋力前行，全面加强新时代公安派出所建设，努力在打防管控中维护辖区治安稳定，在强化服务中为民排忧解难，进一步提升老百姓的获得感、幸福感、安全感。2023年12月，景泰县公安局城关派出所被命名为第三批省级“枫桥式公安派出所”。
化解矛盾纠纷 筑牢主防根基
2023年11月，城关派出所接到群众寇某报警称：前夫魏某经常发信息辱骂她。接警后，民警立即进行调查走访。经了解，2023年1月寇某与魏某两人离婚，后双方经常相互发送信息辱骂对方，对彼此生活造成严重影响。掌握详细情况后，秉持群众利益无小事，矛盾纠纷不上交的原则，社区民警联合各相关部门进行调解。经耐心调解、以案说理，二人承诺以后绝不会因为此事再起争执，将通过合法途径解决问题。
城关派出所针对辖区的实际，把矛盾纠纷调处前移，强化联动调解机制。在辖区内的17个警务区、10个社区警务室和2个行政村组建由社区民辅警、村委、社区干部组成的矛盾纠纷调解小组，确保防范在先、发现在早、处置在小，努力做到实现纠纷分类、分层、分责、分流化解。充分发挥基层组织调解作用，在社区、村委会成立调解委员会，实行“公安+法官+律师”等专业调解员共同参与的工作模式进行调处化解，突出“情、理、法”相结合，强化法律指导和专业调解，健全社区、居民小区调解组织。依托社区警务室建设，打造了社区警务室“调解中心”，构建大调解格局，切实做到“小事不出网格、大事不出街道、矛盾源头化解”。
做强社区警务 做好群众“贴心人”
2月18日晚，城关派出所收到一份感谢信，信中表达了对社区民警康晓鹏及值班民警尽力帮其找回丢失手机的感激之情。
原来，2月13日晚，城关派出所接群众王女士报警称，自己将手机丢在出租车上了，因手机内有非常重要的信息，希望民警帮助寻找。接到报警后，康晓鹏耐心安抚王女士的情绪，详细询问了丢失手机的相关情况。根据王女士提供的信息，康晓鹏立即调取其上车附近的监控录像，可由于画面太远无法看清车牌号，民警连续追踪了几个路口，才确认了该车的车牌号码。随后几经周转终于与该司机取得联系，在民警说明情况后，司机顺利在车上找到了王女士遗失的手机。
2019年以来，城关派出所建设10个警务室，打造群众家门口的派出所，为群众提供足不出户的优质服务。各警务室通过履行便民服务点、警情直通点、联勤联防点、纠纷调处点、便民宣传点、民情征集点、信息采集点、隐患排查点“八点”职能，充分发挥了社区警务服务群众第一平台、维护稳定第一防线作用。
回应多元需求 延伸便民服务触角
“现在的公安服务真是到家了！”刚刚从派出所拿到户口本的张大爷感动地说。
张大爷的老伴常年卧床，无人照顾，着急办理老伴的户口手续一拖再拖，城关派出所民警了解情况后，主动帮助张大爷代办，仅一天的时间就拿到了户口本。
民有所需，警有所应。面对辖区群众的多元需求，城关派出所持续推动“放管服”举措落实, 充分发挥“互联网+公安政务服务”作用，全面落实“放管服”改革、“一窗通办”各项便民利民举措，依托警民微信群打造“微警务”，推行“上门办、一窗办、延时服务、预约服务”，尽最大努力为群众提供便捷优质服务，做到让数据多跑路、让群众少跑腿，进一步延伸便民服务半径。该所被评为2023年全省公安机关警务服务评价“零差评”窗口单位。
（新甘肃·甘肃法治报见习记者 胡庭瑞）
责任编辑：高富强
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