“办事民警态度很好，我周二办理身份证，周五就领上了”“我在兰州异地补办身份证，没几天就拿到手了”……近段时间以来，兰州市公安局安宁分局培黎派出所户籍窗口民警李澄和李玉娇用心用情办理户籍业务，服务评价都是“五星好评”。
“小红书”上网友大力推荐
“我是从‘小红书’上看到有博主推荐，说服务特别好。”
“我是朋友介绍来的，说这边户籍民警办事耐心又负责。”
7月8日，民警李澄听着前来办事群众的点赞，打趣地说：“怪不得前来办证的群众翻了一番，原来是热心群众帮咱‘做广告’了。”
“可不是嘛，办事群众一下子变多了我还有点压力呢。”李玉娇笑着说，“咱们更得多用心啦！”
户籍民警在接待办事群众。安宁分局培黎派出所供图
感谢信字字情真意切
“派出所户籍民警一遍又一遍地耐心指导，热情服务，我们的户籍问题很快就得到了解决……”当事人吴女士给李澄和李玉娇寄来的感谢信中，言辞情真意切，字里行间充满感激之情。
今年6月，吴女士在为孩子入学落户作准备时，才发现自己存在“双重户籍”问题，孩子落户一时间无法办理。心情沉重的吴女士来到培黎派出所求助，李澄和李玉娇了解情况后，一面安抚吴女士，一面迅速联系上级公安机关户政部门给予原始信息和档案方面的支持，同时两人还积极协调对接另一户籍所在公安机关说明情况、争取支持。
为让吴女士安心，李澄几乎每天通过微信告知吴女士办理进度。经过10天的不懈努力，吴女士的“双重户籍”问题得到圆满解决，孩子的户籍也顺利落户。
“五星好评”尽显警民情谊
面对情况不同、要求各异的办事群众，李澄和李玉娇给自己定了个准则，在户籍业务工作中始终坚持心系群众、认真负责、耐心细致、热情周到、恪尽职守五个原则。
“在户籍窗口办事，警察态度和蔼，服务热情，讲解详细，我非常满意，点赞”“警察姐姐好温柔，很有耐心，超级棒”……在培黎派出所户籍窗口的评价信息里，办事群众对民警的评价都是非常满意和“五星好评”，尽显警民友好情谊。
当问起慕名而来的办事群众越来越多该怎么办时，李澄的回答十分默契：“热烈欢迎、热情服务，加班办、加急办，把群众的事当成自己的事来办！”
（新甘肃·甘肃法治报记者 张瑞军）
责任编辑：高富强
1.本文为法治甘肃网原创作品。
2.所有原创作品，包括但不限于图片、文字及多媒体形式的新闻、信息等，未经著作权人合法授权，禁止一切形式的下载、转载使用或者建立镜像。违者将依法追究其相关法律责任。
3.法治甘肃网对外版权工作统一由甘肃媒体版权保护中心(甘肃云数字媒体版权保护中心有限责任公司)受理对接。如需继续使用上述相关内容，请致电甘肃媒体版权保护中心，联系电话:0931-8159799。
