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在康县公安局城关派出所，有一支由17名民辅警组成的女子警务队，她们创新运用“三心（耐心、细心、关心）”“三访（主动走访、上门询访、真诚回访)”“三勤（脚勤、眼勤、手勤）”工作法，切实解决群众“三小事（调解小纠纷、帮助小困难、解决小问题）”，为守护一方安宁贡献力量。

柔情服务解忧难

“多亏了你们，我才享受到了国家的福利政策！”近日，家住城关镇赵坝村的崔老先生拿着新办的身份证，领到养老金后，满含感激地向民警表示感谢。

女子警务队队员在一次走访中发现，由于历史原因，崔老先生的户口簿年龄比实际年龄小两岁，导致其无法领取养老补助。由于崔老先生不懂政策，认为年龄问题不重要，一直未曾在意，直到看到同龄人都享受到了国家的福利政策后，才开始着急。

与村干部座谈、向乡邻走访取证、想方设法收集原始档案材料、上报审批……女子警务队工作人员通过20多天的努力，终于更正了崔老先生的年龄。当他第一次领到养老金时，专门向民警打来报喜的电话，崔老先生高兴，民警也很欣慰。

联动机制筑平安

在深入推进“警网融合”工作中，女子警务队紧紧围绕“基础牢、出事少、治安好、党和人民满意”的工作目标，严格落实派出所主防责任，在社区工作中以“警地融合、警民融合、警企融合”的工作方式，将“融警务”的基层治理思维延伸应用到社区网格中，有效整合派出所和街道社区各方资源力量，实现了优势互补。

在端午、五一等节假日期间，女子警务队化身巡逻队，主动联合辖区双协员、网格员深入辖区白云山、凤凰谷景区等共同开展安全隐患排查、矛盾纠纷化解、走失救助服务等。

女子警务队队长王珊珊兼任幼儿园法治副校长，定期进校园开展法律讲座。今年以来，共开展“警花小课堂”“警花大讲堂”活动4次。设立护学岗，呵护未成年人上下学出行安全。

同时，女子警务队主动联合企业安全负责人、小区保安以及网格员、志愿者、义警等巡防力量，不定期深入辖区企事业单位，在加强防火防盗防电诈等法治宣传的同时，排班定岗巡逻，有力保障社区公共安全。

警民同心促和谐

“小区消防通道停放车辆，有安全隐患。”近日，网格员及时将发现的问题及时反馈给女子警务队，随后民警前往排查，联系车主移车，消除了安全隐患。工作中，女子警务队经常遇到群众求助，为了更好地服务群众，她们在3个社区设置了6个“警务便民群”，群众只要在群里发布求助或咨询信息，民辅警随时随地给予解决或答复。

女子警务队干的都是细微的工作，接触的都是普通群众，解决的多是家庭邻里琐事，正是她们顶起城关派出所工作的“半边天”，以自己的“用心、真心、贴心”服务换来辖区平安和谐。今年以来，女子警务队帮助困难家庭上户口、办理补助6人次，救助困难家庭9人次，联合专业律师提供咨询帮助8人次，有效化解家庭、婚恋等各类矛盾纠纷10起，提供法律咨询10次，开展法治宣传8场次。

“自女子警务队成立以来，始终以人民满意为标准，充分利用各种渠道平台，把工作触角延伸到每个角落，将矛盾纠纷化解在萌芽中，扎实履行为群众‘解小忧、帮小忙’的承诺，切实为老百姓排忧解难。”城关派出所所长梁杰说。

（新甘肃·甘肃法治报记者曹治）