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　　法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报记者 金凡裕）临潭县公安局出入境管理大队是一支由5名民辅警组成的窗口团队。2023年以来，大队为提高自身服务质量，自觉接受群众监督，在坚持一贯微笑服务初衷下，以细心、贴心、暖心赢民心，被省公安厅评为“全省公安机关警务服务评价‘零差评’窗口单位”。

细心服务

　　大队民辅警认真学习出入境管理知识和相关法律知识，不断提升自身的综合素质，熟练掌握出入境证件受理、管理的政策规定，提高本职工作的业务能力和服务群众水平。他们用阳光、热情、高效的服务态度坚守岗位，细心诠释“出入有境，服务无境”的庄严承诺，以最美窗口新形象向群众传递出入境服务的诚意和温度。

贴心为民

　　大队全面公开出入境证件的办理程序、时限、收费项目和收费标准。接待群众时，做到“来有迎声、问有答声、去有送声”，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象的发生。全面简化程序，减少环节，缩短周期，尽量方便群众办理出入境各项业务。实行“限时办结制”“一次性告知制”，通过建立“绿色通道”，对资料齐全的当场办理完毕，对资料不全的，一次性告知，及时有效地为群众办理相关业务。

暖心相随

　　大队不断强化民辅警的责任意识，认真落实便民利民，对群众的诉求做到事事有着落、件件有回音。主动对老、弱、病、残、孕等群体通过电话预约、微信预约等方式跟进服务，以此拉近与群众的距离，加深警民感情，让群众暖心，为出入境窗口服务工作奠定扎实的群众基础。

责任编辑：高富强