“我仅在电话里咨询了一下补办身份证的事，没想到民警就直接上门来服务……”近日，天祝县公安局毛臧派出所户籍民警上门办证的暖心举动，赢得群众赞许。
今年以来，毛藏派出所组织警力开展访民情、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点等工作，并借助“指尖微警务”，及时了解群众的所想所需，将民生警务要求落实到每个细节，让守护平安有力度，服务群众有温度。
毛藏派出所在微信群开展各项户政咨询业务，办事群众可以从微信上了解各类公安业务办理流程及所需资料，避免因缺少资料而多次跑腿。持续开展“我为群众办实事”实践活动，在窗口显著位置摆放户籍办理流程、办理时限以及所需材料公示牌，让办事群众一目了然；在照相室配备了拍摄身份证照片时所需的梳子、皮筋、发夹、深色衣服等，让群众可以随时整理仪容仪表，拍出满意的照片。
同时，民辅警充分利用警务微信群的辐射作用，将辖区村“两委”班子成员、威望高的村儒乡贤和“义警”以及部分群众发展为治安信息员和宣传员，及时为派出所收集和反馈各类有价值的线索，提升警务工作效能。同时，每天在不同微信群发布反诈知识，用藏汉两种语言生动讲解案例，以图片、视频等形式开展“指尖”反诈宣传，增强群众识诈“鉴别力”和防诈“免疫力”。
5月15日，辖区居民刘某向毛藏派出所报警称：“有人在微信群里辱骂我，寻求民警处置。”民警迅速找到双方当事人，经了解得知，牛某因对同村另一名村民不满，为发泄情绪在微信群里进行辱骂，此时，同一微信群的刘某误以为是牛某在辱骂自己，随后双方在微信群内互相辱骂，刘某随即向民警求助。了解情况后，鉴于该案件情节轻微，未造成严重后果，派出所民警充分运用情、理、法，从不同角度对双方进行思想疏导，并对双方辱骂他人的行为批评教育，向其讲解侮辱、诽谤他人可能带来的法律后果，最终，双方当事人均认识到自身的错误，当场互相道歉，握手言和。
毛藏派出所所长迭目江鹏表示，将始终以服务群众为职责，对各类矛盾纠纷早发现、早处置，切实解决群众诉求、竭力化解矛盾隐患，让辖区群众切实感受到平安就在身边。
（新甘肃·甘肃法治报记者 王建庆）
责任编辑：高富强
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