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5月23日，记者见到巩伟时，他正在宁县新宁镇南桥村调解一起地界纠纷。“巩伟是个好警察，矛盾纠纷一到他手上，没有解决不了的。”站在地边的南桥村村民王小强竖起大拇指。

从警9年来，宁县公安局城关派出所民警巩伟始终扎根基层，他脚下沾满泥土，真情服务群众，赢得“好人警官”的赞誉。他探索出的道理讲不明不松口、疙瘩解不开不松手、矛盾不化解不放手的“三不调解法”在全所推广，为创建新时代“枫桥式派出所”提供了新思路、新方法。

道理讲不明不松口

今年1月13日，城关派出所接到一起酒店装修劳资纠纷警情，发包方王某、承包方杨某和施工方丁某产生分歧，三方各执一词，情绪激动，现场人员聚集，矛盾一触即发。

接到报警后，巩伟和同事赶到现场，稳定各方情绪，并开展纠纷调解。调解中，巩伟发现双方在签订装修合同时，对具体细节未作详细说明，部分内容系口头约定。为防止矛盾进一步激化，他讲法说理，耐心调解，切实把道理讲明白，劝导当事人要理性维护自身合法权益，公平公正处理分歧，并提出解决方案，最终三方达成了和解协议，受到当事人好评。

在矛盾纠纷调解工作中，巩伟总是依法依据，于情于理，公平公正，从不偏移，讲明道理，让群众自愿达成调解协议。

5月21日，巩伟召集社区老人了解社情民意。城关派出所供图

疙瘩解不开不松手

“巩伟解决问题能找到症结、能找到源头，把我们各自心里说不出的话，他能替我们说了，一下子把我们心里的疙瘩给解开了。”5月6日，在调解完一起地界纠纷后，一名当事人翘指称赞。

5月4日，巩伟接到一群众报警称，其妻子和邻居又因地界问题发生争吵，请求出警。接警后，巩伟第一时间和他的同事来到现场，很快说服停止争吵，让他们各自回家，并很快多路开展外围调查了解情况，随后和同事开始一对一上门做当事人的思想工作。

“远亲不如近邻，近邻不如对门，你们两家人即是亲戚，又是对门邻居，两家和睦相处，相互照应，住这么近，谁家里没有个困难呢，这么个小事何必这样。”

经过明法析理，并从感情角度、邻里亲戚关系，对双方进行耐心疏导，说出了他们心里的闷气疙瘩，经过思想工作的开导，在民警和村民代表的见证下，双方重新确认了地界，亲邻关系重新建立。

开展外围调查，掌握大量情况，运用法理人情解开当事人心里的疙瘩，已成为巩伟调解矛盾纠纷的“一大法宝”。

矛盾不化解不放手

2月7日，城关派出所接群众报警称，某企业干活的工人田某等3人，将私家车停放在企业门口追要工资，阻碍工作人员通行。

由于临近春节，企业已经放假，巩伟及时联系企业负责人了解具体情况和原因，并及时赶赴现场，经过3个小时的沟通协调，双方最后达成和解协议。春节刚一过，巩伟就电话询问3名当事人并到企业了解情况，得知双方已按照约定支付了被拖欠的工资，他才放下了心。

5月2日，陈某夫妻在街道散步时因琐事发生矛盾，相互撕扯，互不相让，引起路人围观。巩伟到场后耐心安抚双方情绪。经询问得知，陈某因琐事与妻子发生争议。巩伟将二人劝回家中，并登门调解，经耐心劝说，双方情绪逐渐平静，彼此认识到自身的错误后，相互致歉，表示愿意放下隔阂，相互包容。事后，巩伟再次回访了夫妻二人，他们表示感情和好，并向巩伟表示感谢。

巩伟深知，各类矛盾纠纷的调解容易反复，每次对调解后还不能放心的矛盾纠纷，必须做到事后回访，确保彻底化解。

（新甘肃·甘肃法治报记者 马志国）

责任编辑：高富强