法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报见习记者 鲜晓苏）5月7日，金昌市公安局金川分局出入境接待大厅开通“绿色通道”，为一名户口在外地的听障人士办理护照。
当日，出入境接待大厅迎来一位特殊的办证人，她双手不断比划着表达意愿，工作人员立刻明白这是一名听障人士，随后取出纸笔和她书写交流。得知该女士想办理护照前往国外，但不了解办证的程序和手续后，工作人员耐心地在纸上进行解答。因该女士户口不在本地需进行实质性审查，工作人员通过异地函调方式核实基本信息，并全程一对一“陪伴式”跟进服务，确保顺利办理护照，并告知其取证时间。工作人员以无声胜有声的服务换来了听障人士的信任和感激。
责任编辑：高富强
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