“五一”期间，在张家川县平安牧场大草原，来自各地的游客络绎不绝。张家川县公安局平安派出所提前谋划、全警动员、全力以赴，用服务的“厚度”、保畅的“速度”、执法的“温度”，塑造“景中警”，保障“平安游”。
热心服务
“非常感谢，我正愁身份证丢了，住宿、返程该怎么办，您就帮我送来了。”5月1日，来自陕西的游客胡先生从巡逻民警李奋州手里拿过丢失的身份证件后，心情愉悦地深表谢意。
当日下午，由李奋州带队的景区巡逻组在景区步巡时，发现群众遗失的一张身份证，后在景区喇叭及民辅警的寻找下，找到了正为遗失身份证而发愁的失主。
“五一”假期以来，平安派出所执勤民警化身“导游”“服务员”，在骑马点、山地车、平安湖、网红桥等景点帮助游客找寻遗失物品、为不知路线的游客引路、寻找在景区走失的老人小孩，让客人玩得舒心、放心。
“我们启动社会面巡逻防控一级级勤务模式，在全乡范围内开展治安大清查，对违法犯罪形成强大震慑。”平安派出所所长马俊说，“五一”期间，派出所设立2个治安巡逻组，在重点部位、时段、区域，尤其是热门景区、网红景点、摊点等人员密集场所，以车巡、步巡、视频巡的方式，随时接受群众报警求助、第一时间处置警情，有效提升景区见警率、管事率。
用心保畅
“按照方案，各个点位要尽职尽责，确保景区不发生长时间车辆滞留。”5月1日上午9时，马俊就当日在景区执勤工作作出安排。
随着包团游、自驾游的车辆每日增多，平安派出所联系交警大队，抽调警力组建2个交通巡逻组，每天上午8时到达磨马村劝导站、景区售票口等重点部位，以固定与流动相结合的方式，加大旅游线路的巡逻检查力度。
交警大队结合车站车流量、交通路段实时变化情况，机动调配警力，确保客流重要站点周边交通秩序畅通；通过检查督办，压实“两客一危”企业责任，从源头上消除安全隐患。同时，增加停车泊位近200个，保障游客车辆安全停放。
平安派出所民辅警每日密切关注平安草原人流量以及天气情况，每日召开研判会，让警力跟着“景”情走。同时，采取柔性执法方式，针对外地来的车辆因不熟悉路况而发生轻微交通违法行为，及时提醒纠正。
真心解纷
“大家来握个手，这事儿就过去了，不要再为这点小事儿扯皮，开开心心地在张家川多玩几天。”5月1日18时，在李奋州的一番劝解下，一名外地游客因琐事和景区工作人员发生的争吵在笑声中化解。
“涉旅纠纷往往都是因一些不起眼的小事引起，但如果不及时化解，会直接影响到游客的旅游体验，也会影响到张家川的旅游形象。”马俊说，针对涉旅纠纷当事人流动性大、成分复杂，特别是在旅游旺季游客多的特点，平安派出所坚持“以调为主、能调尽调”的原则，联动乡镇、景区力量，真心解决旅游纠纷。
（新甘肃·甘肃法治报记者 齐洪德）
责任编辑：高富强
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