今年以来，通渭县公安局坚持以人民为中心的发展思想，真心实意为群众办实事、做好事，全心全意为群众解难题、排忧愁，让群众真真切切感受到“看得见的平安，摸得着的幸福”，真正把满意写在群众心坎上。
顺应群众所想 解决好群众关心事
该局立足窗口服务，积极开展“贴心服务、热情服务、人性化服务、自觉服务”活动，全面提升工作效率和服务质量。将户政、车管、出入境业务纳入试点派出所综合窗口“一窗办理”，加强窗口规划建设、优化通办事项收办流程、将关联度高的多个事项整合为“一件事”等方式，落实户政、车管、出入境等高频业务的“跨警种”综合性办理，推动从“找警种”到“找警察”的转变，不断健全“一窗通办”运行机制，方便周边企业和群众办事。
窗口民警辅警在接待群众时，做到警容严整、用语规范，态度和蔼、服务热情，主动接受群众监督和评议，不断提高窗口服务质量，着力实现窗口服务“零差评”。根据群众需求，分类制定便民、利民措施，实行预约、上门服务等措施。
今年以来，为辖区内高龄老人、行动不便的人员上门办身份证56人次，办理居住证140余人次。
顺应群众所需 解决好群众烦心事
因情施策，化解矛盾纠纷。民辅警在处置各类矛盾纠纷时，以执法规范为主线，严格落实各项执法工作规定，始终坚持“理性、平和、文明、规范”的执法要求，依法办事，引导群众通过法律途径维权，避免矛盾激化，从源头上减少涉法涉诉案件的发生。
精准施策，刑警大队负责人带队分别到义岗川镇、平襄镇、襄南镇、常家河镇，联合各乡镇综治中心对辖区开展走访检查工作。因需施策，开展精麻药品专项检查。县禁毒办联合县市场监督管理局组成联合检查组，先后到县人民医院、县中医院、城区各药店，重点围绕麻精药品的进货渠道、使用、储存情况开展了专项检查。
顺应群众所急 解决好群众揪心事
积极聚焦电信诈骗突出问题，强化打击为主业，贯彻落实电诈打防新机制，坚决遏制电信网络诈骗犯罪多发高发态势，构建“多角度、全覆盖、高密度”的宣传格局，全力捂好百姓的“钱袋子”。聚焦影响人民群众切身利益“盗抢骗”民生小案，不断回应人民群众的新期待、新要求，多破快破民生小案，有效防范化解影响社会稳定和人民安全的各类风险隐患。破获传统盗抢骗案件40起，挽回群众损失96万余元。
同时，组织民警深入辖区学校、商场、企事业单位、社区等场所开展各类宣讲活动，全方位多角度宣传防诈知识，不断增强广大群众知法、守法、用法意识。（新甘肃·甘肃法治报记者 孙涛）
责任编辑：韩小月
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