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“简快优”高效服务群众

——高台县公安局新坝派出所持续推进“放管服”改革工作

新甘肃·甘肃法治报记者 龚利芳 通讯员 王祎得

　　为更好地将服务群众工作落实落细，今年以来，高台县公安局新坝派出所始终以提升窗口服务质量为抓手，以创建警民和谐关系为目标，秉承“急群众所急、想群众所想”的原则，不断拓展便民利民举措，以细小举动，温暖辖区群众。截至目前，新坝派出所已通过电话、微信、治安户长预约等方式，受理群众咨询600余人次，为群众预约、错时办理户籍业务100余次，受理网上办理业务60余次。

办事程序更“简”

　　新坝派出所对办理户籍业务的流程和所需材料及户籍重点工作，通过警民联系卡、便民公告牌及微信群等多渠道宣传，对申请材料不全的一次性告知，让群众在窗口办理户籍业务“最多跑一次”。同时，推行网上申请、网上审核，切实做到让数据多跑路、群众少跑腿。

　　丁某某是新坝镇新生村的村民，因近期外出务工需要派出所出具的无犯罪记录证明，而来往路途较远，出行不便，丁某某为此犯了愁。当他看到社区民警在警务区便民微信群的宣传信息后，经过与民警电话沟通，按照民警指引操作下载注册了“甘肃公安政务服务平台”账户，仅用几分钟的时间，就在手机上申办了无犯罪记录证明，省下了来回路上的不少时间。

办事效率更“快”

　　牢固树立“小事连民心”的理念，坚持“不办结、不下班”的原则，积极推行延时服务举措。针对老弱病残孕和紧急特殊办证群体，开辟“绿色通道”快速办理，民警主动上门送证。对当日受理的户籍业务确保当日办结实现“零积压”，让每一位群众在这个“小窗口”收获更多的幸福感。

服务质量更“优”

　　坚持“一句好话暖心，一片真心办事”服务理念，以亲民、便民、为民为宗旨，坚持民意导向，创新便民模式，不断提升服务能力和水平。积极向社会公开派出所户籍专线电话，主动接受群众咨询，做好“答复一口清、告知一次清、受理一手清”让群众真正享受到足不出户就可以了解清楚。

　　近日，新坝镇红沙河村村民陈某在派出所办理迁户业务后，对民警的工作表示感谢。据了解，陈某近年来一直在外工作，今年休假回老家探亲，顺便办理户口迁移手续，但陈某对此一窍不通，为此他十分着急，当他拨通派出所户籍民警的电话后，民警耐心细致的告知了办理此项业务的流程，让陈某清楚了办事流程，免去多跑路的后顾之忧。

责任编辑：韩小月