法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法治报记者 曹治 通讯员 饶剑）“孙子不懂事，把我的养老钱拿去充值游戏了，感谢警察同志帮我追回养老钱，真的太谢谢你们了！”11月27日，辖区村民豆某高来到康县公安局周家坝派出所，将一面锦旗送至康县公安局周家坝派出所，来表达对民警为其挽回损失感激之情。
“警察同志！我的钱丢了，你们能帮帮我吗？”11月14日下午，豆某高去银行取钱时发现卡里的钱不翼而飞，顿时吓坏了，这可是他和老伴省吃俭用攒下来的养老钱，于是他心急如焚地来到派出所报警。民警一边安抚豆某高情绪，一边详细了解情况。查证后才知道是豆某高的孙子将这些钱都充值到了游戏平台，了解事情经过后，民警随即开展调查，通过调阅豆某高手机账单里的充值记录发现，小到几十，大到几百，充值次数高达40余次，时间长达两年，累计达11927元。
“别着急，我们联系一下客服，您孙子是未成年人，可以申诉回来的。”民警经过多次与客服沟通，按照相关要求，帮助豆某高将印证资料一一上传。由于孩子向游戏平台充值时间跨度较长，给退还工作带来了诸多困难，客服发送的确认退费金额和实际消费相差较大。经过不懈努力，在前期已退款3000元的基础上，于2023年11月19日下午，又退还了豆某高“丢失”的6498元。
责任编辑：韩小月
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