今年以来，嘉峪关市公安局牢固树立以人民为中心的发展思想，各个服务窗口着力在“办事提速、服务提质、效率提高”上下功夫，做到精简审批成常态、政务服务更便民，开启便民服务“嘉速度”。
“一张笑脸相迎，一片真诚办事，一声好话送行”。是嘉峪关市公安局出入境管理支队的服务宣言。
在出入境窗口将“服务制度”“工作流程”等制度规范悬挂于窗口。将出入境业务办理指南，放在大厅醒目处，便于群众及时了解各项出入境业务办理所需资料，确保群众一次备齐提交材料、在公开承诺时限内做到“一次性告知、一站受理、一趟办结”，切实提升人民群众的满意度。同时，还设置警务公开栏、服务监督电话等，自觉接受群众监督。
出入境服务窗口，民警正在服务群众。(11月10日拍摄)新甘肃·甘肃法治报记者 苗丰俊 摄
在户政大厅，推出“陪伴式”服务，设置智能叫号机、智能查询一体机。还设立专门的引导员作为补充，引导员会主动询问群众需求，陪伴式地答疑解惑，指导群众办理业务。
在窗口设立等候区、休息区，设置老人、孕妇专座。急救箱、便民箱、充电宝、雨伞等便民小物件一应俱全。特色化设置了休闲读物和儿童玩具，让带孩子来办事的群众，可以安心办理业务。
窗口民警在做好窗口业务办理的同时，将业务办理和教育宣传有机结合，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，面对面向辖区群众宣讲相关户籍政策、电信网络诈骗等方面的知识，推广安装“国家反诈中心”APP，坚决守好群众的“钱袋子”。（新甘肃·甘肃法治报记者 苗丰俊）
责任编辑：韩小月
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