法治甘肃网讯（新甘肃•甘肃法治报记者 齐洪德）“这些钱都是我们平时的生活费，没想到被孙子充值游戏了，谢谢你们帮我追回了这些钱……”10月30日，白某将一面锦旗送到张家川县公安局梁山派出所，对民警耐心帮其挽回经济损失表示衷心的感谢。
10月12日上午，张家川县公安局梁山派出所接辖区村民白某来所求助称：“自己的孙子将微信里面的2900多元充值支付给某游戏平台，由于孩子父母常年在外打工，不知道如何挽回经济损失，希望民警能够帮忙找回。”
接到求助后，值班民警一边安抚白某焦急的情绪，一边查看其手机充值支付记录，通过客服电话联系游戏充值平台，并及时开具上传证明及支付流水数据，通过民警多次与客服沟通、申请审核等方式，在3个工作日后平台只退回了300余元。由于监护人沟通困难，民警遂再次联系平台客服并开具上传了担保责任书。功夫不负有心人，经过多次申请审批和沟通后，终于在15个工作日成功退回了剩余充值钱款。
责任编辑：韩小月
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