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为幸福添彩 为平安加码

——安宁公安分局十里店派出所高效化解矛盾纠纷

新甘肃·甘肃法治报记者 张瑞军

把群众的事放在心上，把暖心服务落到实处，积极为群众排忧解难，近段时间以来，兰州市公安局安宁分局十里店派出所高效化解群众身边的矛盾纠纷，为幸福添彩，为平安加码。

修车引发纠纷 民警耐心调解

10月7日，十里店派出所接到群众张先生报警称，他在安宁区某家汽修铺修完车后，因维修费用问题和修车铺店主发生了争执，请求民警帮助。

接到报警后，值班民警迅速赶到现场。到达现场后，双方争吵十分激烈，民警立即将双方人员单独分散开，一对一稳定当事人的情绪。经了解，原来报警人张先生修完车后，认为更换的零配件和维修费超出了自己的预算，实在难以接受，便与店主进行理论，要求店主降低收取费用，店主对此觉得非常委屈，认为零件及手工费本就明码标价，维修后张某却又觉得不妥进行砍价，二人因此发生激烈争执，双方互不相让。

民警针对双方的矛盾点进行了不同角度的劝解，对双方耐心讲理释法，引导其二人相互换位思考，并让修车铺老板就修理费用与零件费用详细地向张先生进行了解释，消除了张先生心中的疑虑。

在民警的耐心调解下，张先生意识到自己不该如此冲动，在没有仔细询问收费标准的情况下就与修车铺老板发生争执是不对的，修车铺老板也意识到自己应该耐心向顾客解释各项收费标准，而不是直接与顾客发生争执。随后，两人相互致歉，握手言和。

噪音困扰群众 民警巧妙解决

近期，安宁区邢女士居住的小区内，广场舞爱好者播放音乐音量较大，严重影响了小区居民的正常休息。

邢女士为此事非常烦恼，曾经多次劝阻但没能成功，甚至一度引发矛盾，无奈之下，她选择向十里店派出所报警求助。

接到求助后，值班民警立即赶赴现场，对住宅区高音播放音乐的行为进行调查走访，发现夜间9时左右，邢女士门前本就不大的区域依旧挤满了广场舞爱好者，队伍庞大且伴随着高声播放的音乐，使得小区环境十分嘈杂。

民警见状，立即找到广场舞组织者，依照相关法律法规耐心沟通，经过动之以情、晓之以理的释法明理，最后广场舞参与者同意将跳舞场地移到稍微偏僻的地段。至此，小区噪音问题得到解决。

责任编辑：高富强