法治甘肃网

创新旅游警务模式擦亮景区平安底色

——合水县公安局太白派出所提升警务服务效能贴心服务游客

新甘肃·甘肃法治报记者马志国　通讯员 李晓

　　合水县位于甘肃省东部，地处该县太白镇连家砭村的子午岭花溪谷景区，风景秀丽，花海如卷。国庆期间，迎来了一大批来自全国各地的游客。合水县公安局太白派出所不断创新旅游警务模式，强化多元共治、数智赋能、警务前置，不断提升警务服务效能，擦亮景区平安底色，及时为游客提供贴心服务。

　　景区巡逻民警。(10月3日摄) 新甘肃·甘肃法治报通讯员李晓

多元共治 “警景联动”扎牢防护网

　　10月3日下午，两名外地游客在景区发生矛盾。合水县公安局太白派出所接警后立即启动“警景联动”机制，指令景区警务工作站民警会同景区管理人员第一时间赶赴现场。5分钟后，民警和工作人员便到达现场，经民警调解，双方现场和解。

　　“派出所综合指挥室+社区警务队+景点警务室”，这是合水县公安局太白派出所针对景区高峰期人流量创新建立的三级联动警务模式。为了及时解决景区内各类突发状况，太白派出所还牵头建立了“公安主导、部门联动、综合治理”的联合执法机制，与文化旅游、市场监管、景区管理等多个部门联动共管，齐心维护景区品牌声誉，让游客吃得放心、购得舒心、玩得开心。

　　高峰期时，子午岭花溪谷景区每天要接待游客近7000人，由于警力所限，太白派出所广泛发动景区保安、乡镇网格员、景区商铺经营业主和部分志愿者成立“景区自治联盟”，由派出所民警进行指导，以“专业+综治”的方式进行高频次、高密度的巡逻，为游客提供咨询解答、旅程指引、爱心帮扶等服务，受到了游客的广泛好评。

警务前置“警随景动”打造满意游

　　人在景中游，警在身边守。今年以来，太白派出所不断推动警务前移，设立景区警务室、流动警务服务车，配备医疗急救包、雨伞、救生衣、体温计，同时为游客提供咨询求助、景区寻人、失物招领等全时段便民利民服务，推出为有急事、难事游客特事特办的服务承诺。国庆期间，景区警务室共接受游客咨询求助800余人次，帮助困难和救治受伤游客120余人次。

　　同时，太白派出所通过各类新媒体发布景区人车流量、交通出行等便民信息，开展外地来景区车辆沿途引导、景点车辆耐心导停等便民举措，全天候、无死角服务景区游客，全力打造“快、全、优”旅游警务新模式，为游客提供“安心、舒心、放心”的文旅体验。

　　景区巡逻民警向游客讲解景区注意事项。（10月2日摄）新甘肃·甘肃法治报通讯员李晓

数智赋能“智能警务”撑起安全伞

　　走进花溪谷景区警务室，便看到大屏幕上滚动播放着景点各路口、休闲娱乐区、住宿区、人员密集场所等区域的动态画面，指挥调度、警情研判、视频巡查等工作都在这里完成。在这里，太白派出所的民警依托大数据对景区人流量进行实时监测分析，生成研判报告，再通过指令调度各巡逻分队协同作战，实现警力跟着游客走，确保了突发事件第一时间得到调处。

　　10月5日，游客王女士来到景区警务站，向民警告知其手机丢失联系不到家人，十分着急，希望民警帮她找到手机并联系家人。民警了解王女士游览的路线和时间后，立即调取景区视频，确定了其家人位置，不一会儿就确定了手机掉落的位置，拿着失而复得手机王女士翘指称赞道。

责任编辑：韩小月