小小户籍室，警民连心桥。今年以来，民勤县公安局东坝派出所加强“小窗口”建设，从群众最关心的事做起，从群众不满意的地方改起，不断优化改善户籍服务方式，提高服务质效，让服务更暖心、更贴心。
户籍办理有质效
东坝派出所将服务群众工作落实到细微处、点滴中，在办理户籍业务高峰期，为避免办证群众等候过久，安排警力充实户籍窗口，耐心向群众解答户籍疑难问题，协助户籍民警发表、发证、采集信息，缓解户籍窗口民警压力，确保户籍业务畅通无阻。户籍民警最大限度延长服务时间，保证窗口正常受理，确保当日业务当日办理。7月以来，户籍窗口共延时服务总时长达30余小时，共接待、服务群众500余人次，办理居民身份证、户口簿、户籍迁入迁出等业务326件。同时，设立便民服务台，并为老弱病残、孕妇开通“绿色通道”，优先办理相关业务，营造快捷、畅通、舒适的服务环境，让群众能够获得更贴心的便民服务。
送证上门有温度
结合“三抓三促”行动、主动创稳行动和“百万警进千万家”活动，东坝派出所开展了“我为群众办实事”送证上门活动，为行动不便的老人、残疾人等群体实行送证上门服务，将新办理的居民身份证第一时间送到群众手中，打通便民服务的“最后一公里”，用实际行动践行“人民至上”理念，让群众切实感受到为民服务的温暖。7月以来，共计为群众上门派送身份证67张，为群众办实事8件。
反诈宣传有新招
为切实提高辖区群众的反诈意识和能力，筑牢反诈防线，保障群众财产安全，派出所在户籍窗口设立“反诈宣传岗”，张贴反诈程序二维码和注册流程图，引导群众安装注册“国家反诈中心”APP和“武威反诈”智能预警程序；向前来办理户籍业务的群众介绍电信网络诈骗常见的种类、作案手法和作案特点，以及识别、防范的方法，有效提升了辖区群众对电信网络诈骗的防范意识和警惕性，取得了良好的宣传效果。（新甘肃·甘肃法治报记者 王建庆 通讯员 邸学栋）
责任编辑：高富强
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