近年来，康县公安局出入境管理大队坚持以“人民为中心”工作理念，靠前一步、主动作为，认真贯彻落实各级部署决策，提高政治站位，强化使命担当，狠抓工作落实。用心、用情、用力落实各项“放管服”措施，持续推动康县营商环境优化，全力维护全县涉外治安环境安全稳定。
抓服务效率 提升窗口温度
“阿姨，把您的耳环和项链取下来收好，整理下头发，我们开始照相……”走进康县公安局出入境办证大厅，时不时听到女警们耐心引导群众办理业务的声音，温和甜美的笑容，细致周到的服务，她们总能让群众满意而归。
康县公安局出入境管理大队始终将“人民满意”作为衡量工作成效的标准，大队持续增强出入境窗口执法服务工作的责任感，努力把出入境窗口打造成公安机关优秀的品牌。空闲时对办公电脑、打印机、指纹仪、自助照相设备等设施进行维护检查，确保所有设备运行良好。对出入境办证窗口布局和工作流程进行优化，按照立足现有、满足需要、规范优化的原则，充分考虑受理量、网上办证渠道、异地办理等因素，提高窗口便民性和利用率，提升出入境窗口建设水平和接待能力。在人员集中的办证时期，科学规划窗口岗位警力，细化工作流程，紧密衔接各个环节，提高工作效率，使窗口服务既有速度又有温度。
抓业务培训 提升服务深度
为提升窗口民辅警服务群众的能力和水平，大队每周开展公安“夜校”学习，加强对新出台政策、出入境法律法规的领悟，通过仔细研学，确保吃透政策规定，准确把握相关精神，不断提高窗口工作人员业务水平，同时加强证件受理环节的实质性审查，严守把好“国门关”。
“通过‘公安夜校’学习和面对面交流，使我们的政治和业务素质得到进一步提升，对工作中遇到的难点问题通过交流探讨也得到了解决，为高质量服务群众增加了底气”。康县公安局出入境管理大队辅警陈瑞霞由衷感叹。
抓工作措施 提升服务满意度
康县城关的刘先生，儿子上大学户口迁往湖南长沙，因刚将户口迁回原籍落在了康县城关派出所，全国人口信息库还未更新，现要去意大利留学需立即办理护照。考虑到刘先生儿子的特殊情况，大厅民警“特事特办”，及时联系上级主管部门，在上级业务部门的精准指导下，民警向刘先生儿子原户籍地出入境部门发去了核查函，又主动联系为其及时回复核查情况，并开通“绿色通道”加急为其办理护照业务，让刘先生儿子在最短的时间内拿到了证件。
为表达对康县出入境民警的感激之情，刘先生特送来一面“亲民便民服务好 热情用心效率高”的锦旗，用最质朴、最真挚的方式，对出入境管理大队民警热情、高效、便捷、暖心的服务表示感谢。
康县出入境管理大队从细微处入手，充分发挥职能作用，最大程度挖掘服务空间，优化行政效能，细化服务流程，开辟绿色通道，从小处着眼，从细处着手，不断深化各项便民利民举措，变被动服务为主动服务。
抓普法宣传 提升法律知晓度
大队不断深化法治宣传教育工作，为优化营商环境保驾护航，为康县高质量发展营造良好法治环境。通过播放普法视频、现场发放宣传材料、一对一耐心细致讲解等多种方式向群众开展法律法规知识宣传，提醒大家要严格遵守法律法规，坚决杜绝参与跨境违法犯罪活动，要提高自我保护意识，如遇紧急情况及时报警或求助我国驻外大使馆。
“通过各种形式的普法宣传和送教上门，让更多的人认识到了跨境赌博和电信诈骗给家庭和社会带来的危害，也让群众了解到国外高薪劳务的骗局，营造了警民携手共同抵制跨境网络赌博和电信诈骗的浓厚氛围，为保护好群众的生命和财产安全起到了一定的作用。”康县公安局出入境管理大队副队长徐小娟说道。（新甘肃·甘肃法治报记者 曹治 通讯员 刘菊艳）
责任编辑：韩小月
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