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前置服务更亲近更暖心

——庆阳公安推动便民利企各项举措落地见效

新甘肃·甘肃法治报记者马志国通讯员赵琮

　　“我原本是来更换快要到期的身份证，了解了一下‘一窗通办’政策，还顺便把车辆违章也一起处理了，办得快，又方便，还服务好！”8月22日，来到庆城县公安局城关派出所办理业务的李女士对民警高效便利的服务赞不绝口。

　　作为庆阳公安9个“一窗通办”派出所试点之一的庆城县城关派出所，已实现高频跨警种事项全流程、全要素集中办理、统一窗口出件等要求。目前全市18个政务大厅和试点派出所均可实现“一窗通办”，截至目前，共为群众办理公安政务服务业务29558件。

　　今年以来，庆阳公安机关坚持以人民为中心的发展理念，聚焦服务保障高质量发展，纵深推动便民利企各项举措落实落地，积极向企业和群众“问需、问策、问难”，着力强化支撑、前置服务、优化保障，最大限度为民办实事、为企业解难题，不断推动全市政务服务水平提档升级。

优化营商环境 助力企业发展

　　“感谢公安民警为我们企业挽回了损失，也保障了我们正常生产秩序”，环县南湫乡风电建设项目负责人张某感慨地说。今年7月份，该项目工地多处建材被盗，影响了正常生产秩序。环县公安局接警后高度重视，仅用数天时间便成功打掉这一流窜盗窃犯罪团伙，抓获犯罪嫌疑人3名，破获系列盗窃案件13起，挽回企业经济损失14万余元。

重点企业派驻的“护航警官”进企业，帮助企业纾困解忧了解有关情况。(8月16日摄)庆城公安局提供

　　今年以来，庆阳公安机关始终把破坏营商环境违法犯罪活动作为打击重点，走访了解案件线索，主动出击、依法打击，为企业发展创造良好营商环境。共办理涉企案件75起，破案65起，移送起诉犯罪嫌疑人111人，为企业挽回损失2361.82万元。

　　针对辖区重点项目、重点企业，主动搭建以“警务前移、矛调前置、服务先行”为目标的驻企警务室，围绕服务保障陇电入鲁、“东数西算”等重大项目建设，为全市68个省、市重大建设项目和重点企业派驻“护航警官”179名，实行“点对点”“一对一”服务，精准把脉企业所需，及时有效解决问题，切实帮助民营企业纾困解忧。共召开警企联席会议、警民座谈会等20余次，收集各类意见建议150余条，帮助解决困难70余项。

优化便民措施 提升服务水平

　　“我身份证过期了，来不了派出所办理？网上支付无法使用了，你们能帮帮我吗？”8月10日，一位群众在合水县公安局板桥派出所户籍微信群内发出求助消息。在得知该群众为身体有残疾后，户籍民警当天便带着相机和设备赶赴群众家中为其进行办理。

服务热情周到的“一窗通办”大厅。(7月23日摄。)合水公安局提供。

　　“上门办”+“集中办”+“网上办”，这是近年来庆阳公安解决群众急难愁盼问题蹚出的一条新路子。

　　为解决群众办事与工作时间冲突，庆阳公安积极推进派出所、交管、出入境等政务服务事项周内周六延时办。同时，为老幼病残弱等群体开设绿色通道，提供“一对一”引导服务，推动“一件事”全流程网上办理，积极推行“容缺受理”等便民服务举措，多项行政审批实行由原来的3天时间简化为最快1天完成。

　　“您好，您办理业务用了多长时间？是否便利？对公安机关还有哪些建议？”8月23日，庆城县公安局督察大队民警向赤城派出所办事群众亮明身份后邀请他们对窗口服务进行了评价。

　　今年以来，庆阳市公安机关各级督察部门采用各种明察暗访的方式，对全市所有窗口单位进行了全面摸排，对评价较差的及时下发督察建议，并进行挂牌督办，全面推动窗口服务水平提升。截至目前，庆阳警务服务评价系统收到群众评价30905条，其中好评30794条，好评率高达99.64%。

责任编辑：高富强