“小窗口”服务“大民生”
——张家川公安出入境窗口跑出为民服务“加速度”
新甘肃·甘肃法制报记者 齐洪德
今年以来，张家川县公安局出入境管理大队持续深化“放管服”改革，从细微处入手，不断创新服务理念、优化服务环境、拓展服务方式，跑出为民服务“加速度”，以“小窗口”服务“大民生”。
优化便民举措 提升服务成效
以打造精致、精细、专业服务窗口为目标，最大化满足群众办事需要。严格执行一次性告知、错时延时服务、网上预约办理等服务方式，实现“让数据多跑路，群众少跑路”。
打造智能服务 营造舒适环境
以升级改造出入境办证大厅为契机，全面优化接待大厅功能分区和配套设施，提供便民利民设施，制定便民服务事项细则，张贴在入口显眼位置，营造舒适、温馨办证环境，提高群众的获得感和体验感。
打造智能服务一体化办证大厅，提供出入境补换发自助办理，以及出入境自助照相、缴费、查询业务，智能化服务群众，全力打造高标准定位的服务窗口和功能多元的服务大厅。
提供“专窗办”“陪同办”服务，遇到老年人等办理有困难的特殊人员时，帮助完成填表录入数据、采集指纹头像、使用智能设备、扫码缴费等工作，直至完成受理。
加强源头管理 强化打防举措
充分利用出入境窗口前沿阵地优势加大宣传力度，切实提高群众的安全防范意识。同时，主动转变工作思路，持续强化实质性审查，通过严格面询核查、背景审查、联动调查和数据倒查的“四查”工作机制，严防严查严打骗取出入境证件违法犯罪行为。
张家川县公安局相关负责人说，将注重创新，用党建引领促服务、主动作为拓服务、全程监督强服务，进一步提升出入境窗口服务形象。
责任编辑：高富强
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