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让群众享受家门口的警务服务

——华亭公安放管服改革工作速记

新甘肃·甘肃法制报记者 张小锋

　　近年来，华亭市公安局牢固树立以人民为中心的发展思想，不断深化公安“放管服”改革，持续推出便民利企举措，全面提高服务效率和水平，确保群众安全感、获得感和满意度稳步提升。

“一窗通办”提速度

　　“真的没想到，在这个综合窗口，我能一次性办理户籍、出入境、公安交管等业务，走到哪都方便！”在交管服务“综窗”办理完相关业务的曹女士开心地说。

　　为进一步强化综合窗口业务办理能力，华亭公安健全规范“一窗通办”窗口的信息公开、一次告知、首问责任、AB双岗、业务培训、文明服务、责任追究等制度，推动体制机制创新与“互联网+”深度融合，全面构建“基础+网格”“传统+科技”“专业+智慧”服务体系，推动“一窗通办”窗口服务规范化标准化智慧化，对所有公安政务服务业务的受理、审批、办结实行“一窗受理、集成服务”，实现企业和群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。

“一网通办”增广度

　　“太好了，现在不用回老家就能迁户口，既节约了时间，也不用麻烦亲朋好友代办，这个政策真的很便民。”孙先生高兴地说。

　　为进一步提升公安行政服务水平，华亭公安依托互联网全国“跨省通办”和全省“一网通办”平台及线下服务，全力聚焦群众办事办证时最直接、最迫切、最关注的愿望和需求。

　　孙先生想将户籍从老家山东迁入华亭，但因工作原因无法亲自回原籍地派出所开具迁移证，于是便来到辖区派出所咨询有无便捷的方法。随后，民警热情地接待了孙先生，并耐心地向其讲解现有跨省通办户籍业务，可以以“全国跨省一站式户籍办理”的形式办理户籍迁入，孙先生本人不用再回原籍地派出所办理迁移证。民警很快为孙先生办理好相关证件照，孙先生对民警认真负责的服务态度和“一网通办”的高效率给予高度赞誉。

“一流服务”添温度

　　走进华亭市公安局出入境业务窗口可以看见，“绿色通道”的标识格外显眼。

　　为扎实推进“放管服”改革工作，促进营商环境不断改善，华亭公安持续深化“放管服”改革，不断创新服务模式，强化便民举措，切实推动服务高效便民。

　　同时，定期组织“一窗多能”综合训练，围绕新政策、新业务开展窗口工作人员轮训，确保每名工作人员对群众咨询的问题做到“一口清”，切实提高窗口人员业务能力水平。在业务办理上，严格按照“当日受理，当日录入”的原则当天清零，切实做到系统录入不过夜，二次审核不隔日，全面提升服务质量，让群众办事真正舒心、爽心，切实感受到华亭公安窗口服务的“温度”。

责任编辑：韩小月