用心用情解决群众烦心事
甘州公安“123”工作法提升“接诉即办”质效
法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法制报记者 何明霞 通讯员 徐俊庭）“谢谢你们，帮我们解决了人民公园夜间音响扰民问题。”6月28日，张掖市公安局甘州分局民警电话回访时，居民刘女士表示，“12345”热线不但方便了群众反映问题，而且能快速解决群众的烦心事。
今年以来，甘州分局充分依托“12345”热线，采取一单派送、两环相扣、三个加强的“123”工作法，全力提升“接诉即办”质效，赢得群众好评。
甘州分局建立“12345”热线交办派送机制，确定两名工作人员承担平台留言登记、分析、推送、督促职能，确保问题有人管、有人核实、有人解决。对群众诉求提出的问题，先与群众沟通，准确了解其真实想法，然后区分问题性质，指派交警大队、派出所民警深入现场，认真细致走访排查，能够当场解决的立即解决，不能当场解决的确定专人跟踪办理。对工作中遇到的难点和共性问题，开展充分的研究会商，不断提升办理工作质量。
责任编辑：韩小月
版权声明
1.本文为法治甘肃网原创作品。
2.所有原创作品，包括但不限于图片、文字及多媒体形式的新闻、信息等，未经著作权人合法授权，禁止一切形式的下载、转载使用或者建立镜像。违者将依法追究其相关法律责任。
3.法治甘肃网对外版权工作统一由甘肃媒体版权保护中心(甘肃云数字媒体版权保护中心有限责任公司)受理对接。如需继续使用上述相关内容，请致电甘肃媒体版权保护中心，联系电话:0931-8159799。
