法治甘肃网

“小服务”赢得群众“大满意”

——平凉公安创新惠民利民便民工作举措

新甘肃·甘肃法制报记者 张小锋

　　今年以来，平凉公安全面落实以人民为中心的发展理念，把体现人民利益、反映人民愿望、维护人民权益、增进人民福祉贯穿到公安工作全过程，在深化“放管服”改革上主动作为、优化服务，推出户政业务办理系列便民利企措施，赢得人民群众“大满意”，真正让党的二十大精神内化于心、外化于行。

警种联动解民忧

　　“没想到现在办理业务这么快，太感谢你们了。”6月2日，泾川县公安局飞云派出所为一名在国外出生婴幼儿办理了落户手续，得到群众的高度评价和赞誉。据悉，泾川籍居民在菲律宾务工期间，和菲律宾籍女子领取了结婚证，并生育一男婴，由于种种原因未能回国及时给孩子办理户口，户籍民警多方取证，在确保资料准确无误后快速办理落户手续。

　　平凉公安户政部门立足窗口服务职能，以优化服务方式，打通服务群众“最后一公里”为导向，积极推行“零门槛”落户政策，开通人才落户“绿色通道”，深入企业、学校和集中用工单位，引导专业人才、农业转移人口和其他常住人口落户城镇，实行户籍管理“贴心服务”，常态化开展预约、延时、错时、送证上门、上门办证等便民服务。今年以来，全市引进人才落户130人，通过“绿色通道”为群众办理二代证160张，临时身份证46张，各类户籍业务420人次，出具临时身份证明62人次，提供便民服务550人次。

“跨省通办”解民困

　　近日，崇信县公安局铜城派出所户籍民警收到一份从湖北广水寄来的“感谢铜城好干警不是亲人胜似亲人”的锦旗。

　　原来，在湖北安家生活多年的黄女士的户籍在崇信县铜城乡，给她本人的生活和孩子上学带来不便，户籍民警接到黄女士的咨询电话后，第一时间向其告知户口迁移政策和相关资料，并把办好的证件通过快递方式送达，黄女士专程从湖北寄来锦旗向户籍民警表示感谢。

　　崇信县大力推进“跨省通办”，将“群众跑腿”变为“信息跑路”，群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，最大程度实行“线上快办”，深化“网上办”，实现线下“跑多次”到线上“零跑路”的转变，极大提高办事效率，把最大便利惠及广大群众。

　　今年以来，平凉市“跨省通办”已办理户口迁入349人次，迁出1294人次，身份证771张，开具户籍类证明28人次。通过政务服务平台办理户籍附项变更业务58人次，身份证丢失补领业务695人次，开具临时身份证明业务310人次。

优化服务解民难

　　6月1日，一名考生家长急匆匆走进静宁县公安局界石铺派出所求助。原来，该考生的身份证不慎丢失，高考将至，家长、考生心急如焚，户籍民警得知消息，利用午休时间为其办理了身份证补办手续。

　　今年以来，平凉市户籍窗口开通办理居民身份证“绿色通道”，采取即接即办、就近办、预约办、延时办等便民利民措施，为中、高考学生提供高效便捷办证服务，有效解决了中、高考学生临考前居民身份证有效期满、证件损坏、丢失等办证用证需求，用最优服务解除后顾之忧，助力莘莘学子全身心备战冲刺中、高考。

　　公安户籍窗口是联系群众的桥梁和纽带，是服务群众的“第一窗口”，平凉公安以真情纾民忧，用实干解民困，着力破解群众的操心事、烦心事、揪心事。积极回应人民群众对公安工作的新期待、新要求，着力打通服务“最后一公里”，不断提升人民群众幸福感、获得感和满意度。

责任编辑：韩小月