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畅通“信息网” 构建“闭环链”

——环县公安局小南沟派出所推动矛盾纠纷多元化解

新甘肃•甘肃法制报记者 马志国 通讯员 杨彦强

　　在环县西北部山区，隐藏着一块黄土高原上的“绿色翡翠”，因当地草场资源丰富，环县小南沟杨胡套子草原成为远近闻名的避暑旅游胜地，眼下，随着游人的增多，保障游客安全、化解矛盾纠纷成为当地派出所的重点工作。环县公安局小南沟派出所畅通“信息网”、组建“强队伍”、构建“闭环链”、增强“内驱力”，积极探索矛盾纠纷多元化解机制，最大限度把各类矛盾纠纷排查在初始、解决在基层、化解在萌芽。

畅通“信息网”把好源头治理关

　　充分发挥社区民警、一村一辅（义）警作用，结合“百万警进千万家”活动，主动收集社情民意，全面摸排可能影响社会稳定的各类矛盾隐患，切实将感知触角延伸到户、不留死角。紧盯重点领域、刑事治安案件和重复类警情，全面分析研判和梳理排查，对排查出的矛盾纠纷进行高中低风险三级管理，建立完善基础台账，实施分类治理，推动源头化解。积极利用警民联系群、村组微信群，加强与各行业及村民的沟通联系，有效整合信息资源，确保各类矛盾纠纷第一时间掌握，对苗头性、隐患性事件做到了早发现、早报告、早控制。

全力“强队伍”构建调解共同体

　　由派出所和乡政府司法所牵头组建矛盾纠纷调解队，聘请乡贤村贤、总管、媒人、退休村组干部等当地有名望、有影响力人员担任调解员，参与矛盾纠纷摸排和调处化解工作，目前，组建队员20名，共调解各类矛盾纠纷23起。前不久，一名河南籍男子千里驱车来小南沟寻妻找子，因婚姻纠纷扬言报复，小南沟派出所牵头组织、调解队全程参与集中化解，多方协同促使双方达成一致协议。

构建“闭环链”推动一站式解决

　　为最大程度解决民意诉求，小南沟派出所会同相关职能部门构建了“首问负责”“全程通畅”“跟踪督查”闭环链运作机制，即群众不管找到哪个部门，由该部门牵头立即组织综治、司法、公安、村组形成工作组，现场调处解决，努力打通部门壁垒，让群众“只跑一次”。2023年3月，由小南沟派出所牵头召开矛盾纠纷集中化解现场会，汇聚综治、司法、村组多元化解合力，成功调解一起土地邻里纠纷，化解了当事人李氏弟兄长达20多年的“恩怨”，这是推动矛盾纠纷化解“一站式”解决的生动体现。

增强“内驱力”提升履职能力

　　“讲理论讲大道理，群众听不懂也不愿意听，要接地气、暖心窝，才能妥善解决问题。”这是小南沟派出所教导员苗德胤在培训会上向全所民辅警分享他多年的矛盾纠纷调解工作经验。

　　今年以来，为了进一步提升民辅警履职能力水平，小南沟派出所利用每周一集中学习会组织开展“今天我来讲”活动，轮流安排民辅警分享读书学习心得和日常工作经验，同时利用互联网组织开展执法规范化、法律法规、心理学和谈话技巧培训，不断加强知识储备、提升能力素养，提升服务群众工作能力。

责任编辑：韩小月