法治甘肃网

让群众“说办就办”“说走就走”

——嘉峪关公安局出入境管理支队提升服务质效

新甘肃·甘肃法制报记者 苗丰俊

　　近日，嘉峪关市居民袁女士带着“便捷高效，热情服务”的锦旗来到嘉峪关市公安局办证大厅，对出入境民警认真负责、一心为民的工作作风表达谢意。原来，袁女士在收拾行李准备第二天乘坐飞机出国游玩时发现护照丢失，随即前往办证大厅申请补办证件，办证民警第一时间为申请人办理加急手续，受到了袁女士的高度肯定。

　　4月28日，嘉峪关市公安局便民服务大厅出入境管理窗口民警正在服务群众。新甘肃·甘肃法制报记者 苗丰俊 摄

　　今年以来，嘉峪关市公安局出入境管理支队按照“强素质、严把关、树形象”的工作思路，以开展文明窗口建设活动为载体，以提高服务质量为抓手，以“出入有境、服务无境、恪尽职守、服务一流”为目标，打造具有出入境特色的服务管理品牌，树起了一流的出入境文明窗口形象，赢得了社会各界和人民群众的广泛好评。

　　工作中，嘉峪关市公安局出入境管理支队全面梳理公布出入境管理服务事项清单，精细化、专业化制定办事指南和办理流程，对10类出入境业务持本人身份证一证可办，出入境证件办理提速60%。

　　“必须点赞！出乎意料的便捷，他们的服务热情到位，效率很高！”在嘉峪关市公安局办证服务大厅办理业务的韩梅女士，对出入境民警高效而热情的服务真心称赞。

　　嘉峪关市公安局出入境管理支队分层次、分类别，有针对性地开展业务培训，立足岗位开展“学外语日常对话、学网络操作办理、学外事工作规范、学档案整理装订”为主要内容的“四学”活动，不断提高了窗口民警的业务素质和服务水平，增强了执法公信力。

　　与此同时，在一窗办、一次办基础上，以“一网通办”为目标， 深入开展“互联网+”服务，依托公安政务平台，为群众提供全方位的网上体验服务。严格落实出入境等证件异地换补发举措，大力推行“节假日+周末”延时服务、“办证+送证”上门服务、“特事特办+集中办理”绿色通道服务便民利民措施，持续推进窗口前移，不断延伸服务平台，主动拉近群众距离，打破了群众办事的时空局限，为广大市民“说办就办”“说走就走”提供了可能。

责任编辑：韩小月