“出于无奈，我只好请求派出所民警调解，民警王相嵘相当热心，积极为我排忧解难……”近日，兰州市公安局安宁分局刘家堡派出所社区民警王相嵘收到了辖区居民王女士的感谢信。
事情要追溯到去年。王女士居住在刘家堡街道某小区，去年冬天，她发现房顶出现渗水情况，随即就与楼上住户范先生进行沟通。数次沟通无果后，又向小区物业和社区反映。最终，在社区民警王相嵘的主持调解下，范先生对防水进行了改造维修。
费了一番周折，总算解决了问题。可令王女士没想到的是，今年3月，她家房顶又出现了渗水情况。当她再次前往沟通时，住在楼上的范先生不乐意了。“去年改造维修已经花了不少钱，现在又说漏水。”范先生完全不认同王女士的说法。
眼看事情陷入僵局，王女士只好再次向社区民警王相嵘求助。王相嵘第一时间赶到王女士家中查看情况，发现确实是“老地方”在漏水。当王相嵘与楼上住户范先生沟通时，范先生也是“直截了当”：“可以撬开我家地板来查，如果是我家的原因造成漏水，我承担一切损失，可如果不是我家的原因，那造成的损失谁来承担？”
王相嵘转念一想，两家各有各的道理，但问题总归要解决。一次次登门拜访，一次次电话联系，一直态度消极的范先生终于被王相嵘的耐心和热情打动，同意和王女士一起坐下协商解决。在社区工作人员的见证下，民警请来的专业技术人员帮助范先生找到了地板渗水的原因，范先生也积极配合进行了再次维修。
几经周折，最终圆满。“社区民警工作太不容易了，感谢你帮我解决了这桩烦心事。”为了感谢社区民警王相嵘多日来的辛勤付出，王女士专程来到刘家堡派出所，递上了感谢信。(新甘肃·甘肃法制报记者 张瑞军)
责任编辑：高富强
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