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“六字”警务工作法提升服务水平

——宕昌县公安局南阳派出所推行打防管控新路子

新甘肃·甘肃法制报记者 曹治 通讯员 何建

　　宕昌县公安局南阳派出所积极推行打防管控新路子，因地制宜推出“和+心+群+防+调+宣”六字工作法，将六字工作法和命案防控工作、排查矛盾纠纷深入融合，精准分析，遏制隐患矛头，积极探索矛盾纠纷化解新方法，推动共建共治共享治理新格局。

“和” 做到案结事了

　　以“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”为目标，坚持“大事法断、小事理断、难事情断”的理念，用“以和为贵”的传统理念做透调解双方的思想工作，将问题、法理说清论透，实现调解质量从“有形”转变为“有效”，“案结事了”转变为“案结心了”。

“心” 服务有态度有温度

　　深度结合“我为群众办实事”，践行新时代“枫桥经验”，推出细心、耐心、真心“三心”工作法（“细心”排查，实时访民情；“耐心调解”，“稳”字当先；“真心”服务，警民“心连心”）。努力将矛盾发现在早、化解在小，实现化解小矛盾小纠纷有态度有温度。

“群” 及时掌握治安动态

　　把“人民群众满意不满意”作为根本标准，认真落实365天×24小时便民服务措施；同时结合工作实际，优化服务举措，制定相应的便民利民措施。依托网络积极推进警务微信群建设，建立10多个警务工作群，让辖区所有的老百姓参与进来，在微信群里第一时间掌握治安动态，让人人都是平安员，让越来越多的群众感受到民警就在身边，平安就在身边。

“防” 矛盾纠纷排查全覆盖

　　始终将命案预防、矛盾纠纷和风险隐患化解在基层、消除在萌芽阶段，织密基层治理“防御网”。从警务机制上调整塑型，从传统的被动型出击向打、防、管、控一体化的现代警务转向，形成了警务跟着警情走、防范围绕发案转的警务工作格局。构建横向社会治理工作体系，组建“1+2+N”（即1名民警+2名辅警+N名治安积极分子）矛盾纠纷排查小组，开展细致滚动摸排各类矛盾纠纷，分类建台账，确保矛盾纠纷排查无死角、全覆盖。

“调” 优化调解模式

　　为优化调解模式，创新建立“民警热线”小纠纷、快调解工作机制。将促进人民调解、司法调解、行政调解与行业调解有效衔接，基层警务与基层党务政务、社区事务深度融合，形成“党群同心、党务同担、党警同治”的基层社会治理新模式，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

“宣” 宣传防控到位

　　深化教育，宣传防控到位。坚持从提高人的法律素质着眼，开展“法治进校园、进社区”“法治宣传月”等活动，并结合“一标三实”“百万警进千万家”等基础警务工作，组织责任区民警深入村组社区，田间地头，群众家中。把法治宣传、法律服务、法律援助、综合治理和社会矛盾调处工作融会在一起，提高群众知法、懂法、守法意识，引导矛盾纠纷当事人通过合法途径表达利益诉求。

责任编辑：杨燕