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将热情高效贯穿执法服务全过程

——武山县公安局推动出入境管理工作高质量发展

新甘肃•甘肃法制报记者 齐洪德

近年来，武山县公安局出入境管理大队立足本职岗位，创新工作举措，以党建工作为引领、以管理服务为根本、以维护稳定为己任，主动融入大局，强化窗口建设，创新服务举措，将热情、文明、高效贯穿于执法和服务全过程，全力以赴强基础、重打击、优服务，推动出入境管理工作高质量发展。

规范服务标准  全力打造窗口品牌

紧紧围绕深化公安“放管服”改革工作，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，于细微着眼，于基础着手，进一步规范出入境管理工作流程，升级服务举措，强化业务培训，用心为民服务，全力塑造文明、便捷、高效的出入境窗口形象。修订完善《武山县公安局出入境窗口工作服务制度》，细化规范首问负责、一次告知、公示公开、监督投诉等服务要求，努力把武山县公安局出入境窗口打造成亮丽名片和服务品牌。近三年来，共计办理各类出入境证件4000余个，有效开展涉外人员管理服务工作，合计服务群众20000余人次。

严守安全底线  提升涉外管理效能

近年来，出入境管理工作从传统服务型向管理型和打击型过渡。面对新形势、新任务，武山县公安局出入境管理大队紧盯重点工作，创新工作举措，全面加强业务知识学习，规范外管工作建设，健全完善排查机制，严打各类涉外违法犯罪，全面消除涉外治安隐患，有效维护了出入境管理秩序及涉外治安环境。同时，通过持续深入开展出入境便民利民举措和出入境管理、防范打击跨境电信网络诈骗犯罪及跨境赌博犯罪等有关法律法规宣传活动，不断提升人民群众法治意识。2022年以来，累计查处出入境领域各类案件7起，开展法律法规等宣传活动5次，发放宣传资料3400余份。

强化责任担当  提高便民服务水平

科学调配警力，在办证高峰期实行轮流轮班制度，通过开通咨询电话、手机短信提醒等方式，向申请人提供咨询服务，全面解答群众疑问。针对办证群众“上班没时间、下班无处办”的困扰，落实急事加急办和延时服务制度，缩短群众等待和业务办理时间。增设群众等候区、等候座椅，为群众提供舒适的等候环境，有效避免了群众因排队引起的矛盾和纠纷。强化自助服务引导，落实出入境证照“满意拍”，引导群众体验自助服务带来的便利，不断提升便民服务水平。

责任编辑：高富强