法治甘肃网讯（新甘肃·甘肃法制报记者 张瑞军）“感谢你们的帮助，祝你们工作愉快，天天开心！”2月23日，群众陈女士专程为兰州市公安局城关分局广武门派出所送来一束鲜花，感谢民警帮其解决了身份证办理难题，为户籍室民警的暖心服务点赞。
2月23日，群众陈女士来到广武门派出所户籍室，咨询异地身份证办理流程，并向户籍民警表示自己因为面部手术，容貌发生较大变化，在办理各种业务时遇到种种困难。陈女士通过多方了解得知，此类情况需回户籍所在地进行身份证换领，但因工作繁忙，本人暂时无法到户籍地办理，身份证即将到期，给自己生活带来了诸多不便。
广武门派出所户籍室民警了解情况后，随即通过警务终端人像识别系统多次进行比对，确认其身份信息，陈女士本人也提供了相关机构开具的证明。最终，户籍民警为陈女士成功办理了新的身份证。看到自己的难题快速得到解决，陈女士言语激动地说：“真是太感谢你们了，帮我解决了一个大难题。”
责任编辑：高富强
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