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小窗口大作为 优服务暖人心

——华池公安为民服务工作小记

新甘肃·甘肃法制报记者 马志国 通讯员 贺志龙 谷 羿

“春节的时候民警给我打电话说身份证办好了，随时可以领取。正好我要返程，身份证到期了，没想到办证第五天就拿到手了，效率真高，给华池县公安局城壕派出所户籍民警点赞。”这是居民刘先生在华池公安“自主评价系统”里的留言。

近年来，华池县公安局扎实推进公安派出所基层基础业务优化改革，逐步推进“一窗通办”试点改革、全面运行，将户政、交管、治安等业务纳入全流程办理，业务触角不断延伸，服务水平不断提高，便民利民措施持续完善，“绿色服务”“微笑服务”“快捷服务”，受到了社会各界的广泛好评。

家门口的警务室让老百姓安心

“每天出入园区都能看见大门口警务室的党旗，庄严的警徽和亮闪闪的红蓝警灯，让我感到警察时刻就在我们身边，守护着这里的安全，很幸福很有安全感。”东西部协作食用菌产业园区山东金谷珍棒公司经理杨臣刚说。

去年3月，华池县公安局山庄派出所食用菌园区警务室在东西部协作食用菌产业园区的大门口落成，成为一个站在企业“家门口”的“安全哨岗”。

华池县山庄乡尚湾村是乡村振兴核心示范村。近年来，在当地政府招商、以商招商政策的大力引进下，建成集产业、观光、旅游、研发、展销为一体的现代田园产业综合体。多家企业先后进驻，外来务工人员大量涌入，园区安全和进一步优化营商环境就显得尤为重要。

为全力保障企业安全和生产安全，华池县公安局山庄派出所积极践行“枫桥经验模式”，响应上级公安机关“警力跟着警情走”的号召，充分发挥党建引领作用，在当地党委政府的大力支持下，建立了山庄派出所食用菌园区警务室。

警务室设“护航警官”两名，采取轮流值班、昼夜巡逻、现场解决问题的工作模式入驻园区。自园区警务室建立以来，山庄派出所以“优化营商环境、创建平安园区”为目标，民警深入园区开展安全隐患排查、化解矛盾纠纷、法律知识讲解、安保人员培训，建立警企联席会议制度，全力维护园区安全、助力企业发展。

此外，山庄派出所还依托食用菌园区警务室践行“脚板警务”，在做好园区工作的同时，走村入户了解社情民意，开展防范电诈知识宣传，实现了2022年辖区电信网络诈骗案件“零发案”。

开辟绿色通道让老百姓暖心

2月19日，华池县公安局警务服务大厅里，两位特殊的群众不停地向民警竖起大拇指点赞，表达谢意。

当日，两位特殊的群众前来办理证件业务时比着手势，经验丰富的出入境管理大队民警立刻意识到可能是聋哑人，遂贴心拿出纸和笔交谈，很快了解到两名群众欲办理港澳通行证。在现场办证群众多的情况下，工作人员即按“急事急办、特事特办”开通“绿色通道”，指定专人全程指导采集证照、签名、指纹及缴费，申办手续很快顺利办结，并细心提醒他们提前了解口岸开放信息和入境规定，主动通过微信添加了联系方式，便于第一时间以发消息的方式提醒他们领取证件，两名群众露出了满意的笑容竖起大拇指点赞。

责任编辑：高富强