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　　为有效破解基层矛盾纠纷化解“多头跑、反复跑、效率低”难题，提升社会治理精细化、法治化水平，碌曲县根据综治中心规范化建设要求，秉承“集约高效、便民利民、多元化解”理念，整合力量、优化流程，于今年5月建成“一站式”矛盾纠纷综合调处服务中心，努力打造成解决群众诉求的“服务站”，化解矛盾纠纷的“终点站”。

集成资源

打造多元化解“综合体”

　　碌曲县突破传统条块分割局限，着力构建“统一受理、分类处置、结果及时反馈”的闭环工作体系。按照公、检、法、司及信访5部门常驻，住建、市场监管、自然资源局等19个部门动态轮驻，行业性专业性30余名信息咨询库人才派驻的方式，将公、检、法、司、信访等24个单位调解资源有机融合，为群众提供专业、便捷、高效的“一站式”服务，实现群众“只进一扇门，解决烦心事”。

　　何某某和尕某某长达7年之久的工程款矛盾纠纷，双方当事人一直就所欠账目、还款期限、还款方式等存在争议，“一站式”矛调中心经过精准甄别、科学分流，启动联动会商机制，派遣专业调解员调解，最终双方达成工程总造价124万元、已还72.5万元、剩余债务51.5万元的一致意见。何某某综合考虑尕某某实际困难，愿意为其减免债务5万元，最终商定尕某某应还债务46.5万元，分5期还清，并签订《还款承诺书》，纠纷得到有效化解。

高效便民

提升社会治理“新效能”

　　“一站式”矛调中心的运行是碌曲县化解基层矛盾、维护社会稳定的重要平台，通过“一窗受理、内部流转、协同办理”，大大缩短了群众等待和奔波的时间。平均调解周期较以往分散处理模式缩短30%，群众满意度达95%以上。

　　6月4日，迭部县桑坝乡唐尕村村民吾某某来到了碌曲县“一站式”矛调中心，焦急地向公共法律窗口工作人员咨询劳资纠纷化解事宜。据了解，吾某某在郎木寺西城铁路（碌曲段）项目部为丁某某开挖掘机，但丁某某拖欠其工资8500元未支付，且拒接电话。碌曲县“一站式”矛调中心诉讼服务窗口现场受理该案，在征得双方当事人同意调解后，案件进入诉调对接流程，由公安、检察、司法行政等部门组成的调解组立即展开调解。最终，双方当事人达成一致意见，丁某某按期结清吾某某8500元工资及交通费补助费500元，双方签订调解协议，并进行司法确认。

　　自碌曲县“一站式”矛调中心运行以来，已成功调解矛盾纠纷151件，有效减少了诉讼增量、信访上行和“民转刑”风险，极大节约了群众时间，降低了维权成本。碌曲县将持续深化“一站式”平台建设，不断优化流程、着力完善内部衔接机制，提升分流精准度和调处效率，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。

（新甘肃·甘肃法治报记者 金凡裕）

责任编辑：高富强